صرافی ارز دیجیتال رمزینکس
کسب درآمددانلود اپلیکیشنبلاگراهنماکارت هدیه
ورودثبت‌نام
صرافی ارز دیجیتال رمزینکسثبت‌نام

چرا کیف پول من با وجود کسر از حساب من، شارژ نشده است؟

 

به صورت کلی اگر بعد از شارژ حساب خود در رمزینکس، پول به کیف پول اضافه نشد، کاربر باید وارد کیف پول شود و روی به‌روزرسانی ریال کلیک کنند. دقت داشته باشید که باید حتماً موجودی ریال را مطابق شکل زیر (فلش زرد رنگ) به‌روزرسانی کنید

با صورت دادن این اقدام، اگر بعد از 5 دقیقه اکانت شارژ نشد به چت پشتیبانی مراجعه کنید و تصویر پیامک کسر موجودی را با پشتیبانی میان بگذارید.

درصورتی‌که واریز موفق باشد با رجوع به پشتیبانی و ارائه تصویر از پیامک واریز یا با بروز رسانی همکاران پشتیبانی به کیف پول واریز خواهد شد یا با اعلام مشکل به تیم مالی واریز کاربر در حساب او ثبت می‌شود. 

درصورتی‌که واریز ناموفق باشد، واریزی کاربر طی ۷۲ ساعت به حساب بانکی او عودت داده خواهد شد.

در هر صورت بعد از شارژ نشدن کیف پول، کاربر باید از قسمت پیگیری مشکل خود را با پشتیبانی در میان بگذارد.

 

تیم پشتیبانی ما ۷ روز هفته ۲۴ ساعت شبانه‌روز پاسخگوی سوالات شما می‌باشد.