صرافی ارز دیجیتال رمزینکس
کسب درآمددانلود اپلیکیشنبلاگراهنماکارت هدیه
ورودثبت‌نام
صرافی ارز دیجیتال رمزینکسثبت‌نام

چگونه می‌توان وضعیت درخواست برداشت رمزارز را در اپلیکیشن رمزینکس پیگیری کرد؟

چگونه می‌توان وضعیت درخواست برداشت رمزارز را در اپلیکیشن رمزینکس پیگیری کرد؟

به‌منظور پیگیری درخواست برداشت رمزارز از حسابتان در رمزینکس، باید در وهله اول در قسمت تاریخچه، وضعیت برداشت خود را پیگیری کنید. در صورت تکمیل شدن تراکنش، مراحل بعدی را باید از کیف پول مقصد پیگیری کرد.

به‌طورکلی هنگام برداشت رمزارز از رمزینکس، چند حالت زیر احتمال دارند.

  1. حالت «در حال انجام»: توی این حالت برداشت انجام نشده و خود کاربر می‌تواند لغو کند.
  2. حالت «تأیید کد احراز»: توی این حالت برداشت انجام نشده و باید از سمت رمزینکس تأیید شود درصورتی‌که برداشتی به غیر از ریال بیشتر از چند دقیقه (مثلاً ۵ دقیقه) در این حالت باقی بماند کاربر با مراجعه به پشتیبانی می‌تواند پیگیری کند تا درخواست تأیید شود.
  3. حالت «تأیید شده توسط اپراتور»: اگر برداشتی به جز ریال بیشتر از چند دقیقه (حدود ۵ دقیقه) در این حالت باقی بماند، کاربر با مراجعه به پشتیبانی می‌تواند پیگیری کند.
  4. حالت «ارسال شده انتظار»: برداشت‌های این حالت ممکن است به مقصد رسیده یا نرسیده باشند. در این حالت، کاربر می‌تواند مقصد را بررسی و اگر واریز نشده بود به پشتیبانی رمزینکس پیام دهد.
  5. حالت «انجام شده نهایی»: در این حالت به‌احتمال بسیار بالایی برداشت موفقیت‌آمیز بوده اما خب مواردی ناموفقی هم ممکن است وجود داشته باشند، درصورتی‌که ارز به مقصد نرسیده باشد کاربر می‌تواند از طریق پشتیبانی پیگیری کند.
  6. حالت «لغو شده»: برداشت توسط کاربر یا اپراتور رمزینکس لغو شده و قاعدتاً به کیف پول مقصد ارسال نشده است.
  7. حالت «رد شده»: برداشت توسط اپراتور رمزینکس رد شده و به کیف پول مقصد ارسال نشده است.

برای پیگیری وضعیت تراکنش برداشت در رمزینکس طبق مراحل زیر به‌پیش بروید.

اول از همه مطابق تصویر زیر در تب «خانه» وارد بخش مربوط به «برداشت» شوید.

 

با زدن روی گزینه برداشت، صفحه به‌صورت زیر باز می‌شود. در این صفحه وارد بخش مربوط به تاریخچه برداشت شوید و برای این کار مطابق تصویر زیر روی گزینه نشان داده شده بزنید.

 

در صفحه بعدی، تاریخچه‌ای کامل از تمامی تراکنش‌های برداشت حساب شما با وضعیت آن فهرست وارد نشان داده شده است.

 

همان‌طور که در تصویر بالا هم مشهود است، وضعیت هر تراکنش (نهایی یا انتظار) مشخص شده است.

برای جزئیات بیشتر هر تراکنش، می‌توانید روی تراکنش موردنظر بزنید که در این صورت با صفحه‌ای به‌صورت زیر مواجه خواهید شد که جزئیات کاملی از تراکنش برداشت شما نشان داده شده است.

 

تیم پشتیبانی ما ۷ روز هفته ۲۴ ساعت شبانه‌روز پاسخگوی سوالات شما می‌باشد.