راهنمای دریافت غرامت پس از هک تراست ولت

اگر شما هم جزو کسانی هستید که در روزهای ۲۴ تا ۲۶ دسامبر ۲۰۲۵، به خاطر مشکل امنیتی افزونه مرورگر تراست ولت (نسخه ۲.۶۸) دارایی‌تان به سرقت رفته، تراست ولت یک فرم ویژه برای جبران خسارتتان ایجاد کرده است.

پر کردن این فرم، تنها راه رسمی برای ثبت درخواست بازگشت وجه است. قبل از اینکه سراغ آموزش فیلدهای فرم برویم، به چند نکته بسیار مهم توجه کنید:

کلید خصوصی را به هیچکس ندهید: برای دریافت غرامت، به هیچ وجه نیاز نیست ۱۲ کلمه بازیابی (Seed Phrase)، کلید خصوصی (Private Key) یا رمز عبور خود را وارد کنید. اگر کسی این‌ها را خواست، کلاهبردار است.

گزارش یکجا: اگر چندین آدرس کیف پول شما خالی شده، لازم نیست برای هر کدام یک فرم جدا پر کنید. همه آدرس‌ها را در همین یک فرم وارد کنید. این کار سرعت رسیدگی را بالا می‌برد.

مراقب جاعلان باشید: فقط و فقط از طریق لینک رسمی اقدام کنید و مراقب پیام‌های جعلی در شبکه‌های اجتماعی باشید.

مرحله پیش‌نیاز: دریافت «کد تایید»

در این فرم جدید، یک فیلد اجباری وجود دارد به نام Customer Service Verification Code که کدی محرمانه است که ثابت می‌کند شما صاحب آن کیف پول هستید. بدون این کد، فرم شما اعتبار ندارد.

چطور این کد را بگیریم؟

برای گرفتن این کد، باید حتماً از همان مرورگر و کامپیوتری استفاده کنید که کیف پول هک‌شده روی آن نصب بود.

1. ابتدا افزونه تراست ولت خود را به نسخه ۲.۷۱ (یا بالاتر) آپدیت کنید.
2. وارد افزونه شوید و به بخش Settings (تنظیمات) بروید.
3. گزینه Help & Support را انتخاب کنید.
4. روی Customer Service Verification Code کلیک کنید تا کد مخصوص شما تولید شود.
5. این کد را کپی کنید و در جایی امن نگه دارید (این کد محرمانه است).

حالا که کد را دارید، بیایید فرم را پر کنیم.

راهنمای پر کردن فیلدهای فرم غرامت

این فرم یک صفحه است و باید با دقت پر شود.

۱. ایمیل و کشور (اطلاعات پایه)

• Contact Email (ایمیل تماس): آدرس ایمیلی را وارد کنید که همیشه چک می‌کنید. تمام مکاتبات بعدی از این طریق انجام می‌شود.
• Country of Residence (کشور محل سکونت): نام کشوری که در آن زندگی می‌کنید را بنویسید. تراست ولت گفته این اطلاعات برای ثبت شکایات کیفری علیه مهاجمان استفاده می‌شود.

۲. اطلاعات فنی سرقت

• Customer Service Verification Code (کد تایید): همان کدی که در مرحله پیش‌نیاز گرفتید را دقیقاً در این کادر پیست (Paste) کنید.
• Compromised Wallet Address(es) (آدرس‌های هک‌شده): آدرس کیف پول‌هایی که خالی شده‌اند را اینجا وارد کنید. اگر چند آدرس است، آن‌ها را با کاما (,) از هم جدا کنید.
  • مثال: BTC – bc1qxy…, ETH – 0xabc…
• Hacker’s Address (آدرس هکر): اگر می‌دانید پولتان به چه آدرسی رفته، آن را اینجا بنویسید. اگر نمی‌دانید، می‌توانید خالی بگذارید.
• Wallet-draining Transaction Hash(es) (هش تراکنش سرقت): این مورد اجباری است. باید شناسه تراکنش (TXID) مربوط به لحظه‌ای که پول از حسابتان خارج شد را از تاریخچه تراکنش‌ها پیدا کنید و اینجا وارد کنید. اگر چند تراکنش بوده، همه هش‌ها را وارد کنید.

۳. جزئیات دارایی و کیف پول جدید

• Details of Assets Lost (جزئیات دارایی از دست رفته): در این کادر بزرگ، دقیقاً بنویسید چه مقدار از چه ارزی دزدیده شده است.
  • مثال: 1.۵ BTC, 10 ETH, 5000 USDT
• New Wallet Address(es) for Reimbursement (آدرس جدید برای واریز غرامت): نکته حیاتی: تیم تراست ولت قویاً توصیه کرده است که برای امنیت بیشتر، یک کیف پول کاملاً جدید و پاک بسازید و آدرس آن را برای دریافت غرامت اینجا وارد کنید. از همان کیف پول هک‌شده استفاده نکنید.

۴. تایید نهایی (Declaration)

در انتهای فرم، چند چک‌ باکس وجود دارد که باید تیک بزنید. با زدن این تیک‌ها شما رسماً اعلام می‌کنید که:

• اطلاعات وارد شده تا جایی که می‌دانید صحیح است.
• می‌دانید که ارائه اطلاعات غلط باعث رد شدن درخواست می‌شود.
• موافقت می‌کنید که در مورد این پرونده با شما تماس گرفته شود.
• ممکن است برای تایید ادعا، مدارک بیشتری از شما خواسته شود.

در نهایت، تیک «من ربات نیستم» (reCAPTCHA) را بزنید و روی دکمه سرمه‌ای رنگ Submit کلیک کنید.

حالا باید صبر کنید تا درخواست شما بازبینی شود و خسارتتان را دریافت کنید.