قیمت چگونه در بازارهای مالی به تعادل می‌رسد؟
در بازارهای مالی مشابه رمزینکس، به واسطه وجود امکان واریز و برداشت دارایی‌ها، قیمت به تعادل می‌رسند. هر آربیتراژ که شامل دو معامله در دو بازار مختلف است، توسط معامله‌گران انجام شده و قیمت دو بازار مختلف به هم نزدیک می‌شود. بدین ترتیب زمانی که قیمت در بازار رمزینکس از سایر بازارها کمتر باشد، کاربران دارایی مد نظر را از بازار رمزینکس خرید و در سایر بازارها به فروش رسانده و از اختلاف قیمت ایجاد شده منتفع می‌شوند. در نهایت تعداد زیاد آربیتراژگیران منجر به تعادل رسیدن قیمت بین دو بازار یا چند بازار می‌شود. به طوری که اختلاف قیمت تتر در حال حاضر بین بازار رمزینکس و سایر بازارهای تتر به ریال، معمولا کمتر از ۲ دهم درصد است؛ این اختلاف ناشی از کارمزدهای معامله در بازارهای مختلف است.
ماجرا از چه قرار بود؟
در بازه کوتاه حوالی ۵:۳۰ صبح تعداد و حجم و جهت سفارشات take کاربران به گونه‌ای شد که قیمت تتر ظرف ۱۰ دقیقه غیرعادی در رمزینکس سقوط کرد. احتمالا این اتفاق ناشی از ساعت خاص این پدیده بود و حجم سفارش‌های فروش به حدی رسید که کاربران فعال (یا کاربرانی که از ربات برای معامله استفاده می‌کنند) در این بازه زمانی موفق نشدند به سرعت سفارشات فروش با قیمت پایین را خریداری کنند. از آنجایی که جهت سفارشات فروش take بوده قیمت مدام پایین‌تر رفت تا این که پس از چند دقیقه حدود ۱۰ درصد سقوط کرد. پس از آن با کاهش سفارش فروش مجدد به قیمت ۱۰۲ هزار تومن افزایش پیدا کرد. چنین پدیده‌ای تنها مختص به رمزینکس یا صرافی‌های ایرانی نیست. در صرافی‌های بین‌المللی مانند Binance یا Hyperliquid هم نمونه‌های مشابهی تحت عنوان Flash Crash بارها رخ داده است.
این اتفاق چگونه باعث متضرر شدن برخی کاربران شد؟
حدود ۵۰۰ نفر از کاربران که از اهرم های بالا در بازارهای مختلف برای معاملات استفاده کرده بودند با دارایی اصلی حدود ۵ میلیارد تومان لیکوئید شدند. این مقدار دارایی اصلی ایشان بود، ولی سایز موقعیت‌های گرفته شده به مراتب بیشتر از دارایی اصلی کاربر بود. برای مثال شخصی با داشتن مبلغ یک میلیون تومان، موقعیت خریدی به ارزش بیست میلیون تومان داشت که با کاهش ۴ درصدی قیمت لیکوئید می‌شود. رمزینکس با استفاده از مکانیزم صندوق بیمه کاربران را در موقعیت‌های اهرمی بیمه می‌کند. بدین ترتیب اگر حساب کاربری پس از لیکوئید شدن همچنان بدهکار باشد، بدهی کاربر از محل صندوق بیمه پرداخت شده و کاربر بیش از مقداری که به عنوان آورده اولیه (وجه تضمین) برای باز کردن موقعیت آورده متاثر نمی‌شود و سایر دارایی کاربر که ممکن است در کیف پول اصلی یا استیک یا سایر موقعیت‌های اهرمی باشد، با وجود منفی شدن موقعیت لیکوئید شده در امنیت و بدون آسیب است.
آیا این اتفاق ممکن است مجددا رخ دهد و کاربران چه کاری می توانند بکنند؟
بله با توجه به توضیحات داده شده این اتفاق ممکن است مجددا رخ دهد. به دلیل سرعت پایین و محدودیت های بانکی ایجاد شده در خصوص انتقال ریال ممکن است قیمت بین بازارهای مختلف به خصوص در زمان نوسان‌های سنگین بازار، متفاوت باشد. رمزینکس جهت جلوگیری از ناترازی قیمت، روش‌های مختلفی را برای واریز ریال فراهم آورده، همچنین کارمزدهای ویژه برای کاربران VIP و اعتبار خرید برای کاربران خاص در نظر می‌گیرد تا قیمت همواره با سایر بازارها هم‌گام شود. حذف محدودی‌های APIهای رمزینکس هم به تراز شدن بازار کمک می‌کند. همکاری رمزینکس با کاربران خاص در زمان جنگ ۱۲ روزه باعث شد قیمت تتر در رمزینکس به مراتب وضعیت بهتری نسبت به سایر بازارهای ایران داشته باشد.
کاربرانی که از موقعیت‌های اهرمی استفاده می‌کنند باید با در نظر گرفتن احتمال وقوع چنین وقایعی دارایی خود در موقعیت‌های اهرمی را مدیریت کنند. ممکن است طی چند روز پیاپی قیمت تتر به ریال افزایش پیدا کند ولی با توجه به امکان مداخله بانک مرکزی یا هر اتفاق دیگر بازار دچار نوسان‌های زیادی شود که در نتیجه آن موقعیت‌های اهرمی در ریسک، لیکویید می‌شوند. البته در چنین شرایطی موقعیت‌های جذاب خرید ایجاد می‌شوند که علاقه‌مندان به آربیتراژ از این پدیده بی‌بهره نخواهند بود.
جمع‌بندی و توصیه به کاربران
نوسانات ناگهانی مانند فلش‌کرش اخیر تتر در رمزینکس، اگرچه نگران‌کننده به نظر می‌رسند، اما بخشی از طبیعت پویای بازارهای مالی و صرافی‌های رمزارزی هستند. این اتفاقات، همان‌طور که در صرافی‌های معتبر بین‌المللی نیز رخ داده‌اند، معمولاً به دلیل عدم تعادل لحظه‌ای در عرضه و تقاضا ایجاد می‌شوند و به سرعت به حالت عادی بازمی‌گردند. رمزینکس با ابزارهایی مانند صندوق بیمه و تسهیلات ویژه برای کاربران VIP، تلاش می‌کند تا اثرات منفی این نوسانات را برای کاربران به حداقل برساند.
برای کاهش ریسک در چنین شرایطی، توصیه می‌شود کاربران به‌ویژه کسانی که از معاملات اهرمی استفاده می‌کنند، مدیریت ریسک دقیق‌تری داشته باشند. تعیین حد ضرر مناسب، پرهیز از اهرم‌های بیش از حد بالا، و آگاهی از شرایط بازار می‌تواند از زیان‌های احتمالی جلوگیری کند. همچنین، بهره‌گیری از فرصت‌های آربیتراژ در زمان نوسانات می‌تواند برای معامله‌گران حرفه‌ای سودآور باشد. در نهایت، رمزینکس با بهبود زیرساخت‌ها و همکاری با کاربران، در تلاش است تا بازار پایدارتر و امن‌تری برای همه فراهم کند. هوشیاری و برنامه‌ریزی دقیق، کلید موفقیت در این بازار پرنوسان است.
سعید
۹ شهریور ۱۴۰۴ در ۰۵:۱۴ممنون بابت شفاف سازی ولی ایکاش مینوشتید که برای اون ۵۰۰ کاربری که بخاطر این خطای پردازش سفارشات دچار لیکویید شدن چه اتفاقی خواهد افتاد؟
و اینکه ما در مورد استیبل کوین تتر صحبت میکنیم و شما در مورد رمز ارز های دیگه مثال زدید. من یاد ندارم که در معاملات تتر به دلار فلش کرش رخ داده باشه. و اینکه همکاران پشتیبان صبح به کاربرایی که زیان سنگین کرده بودن با بی احترامی و لحن بالا به پایین و ازار دهنده صحبت میکردن…کاش این ها رو هم بررسی کنید.
شبنم توایی
۱۱ شهریور ۱۴۰۴ در ۱۱:۴۱سلام، ممنون از نکته دقیقی که مطرح کردید. همون طور که توضیح داده شد هیچ خطایی در پردازش سفارشات، واریز و برداشت وجود نداشت. این اتفاق‌ها بیشتر به دلیل عدم تعادل لحظه‌ای بین حجم بالای سفارش‌ها و نقدشوندگی بازار ایجاد می‌شن و مختص رمزینکس نیست. ما در رمزینکس با استفاده از صندوق بیمه و تقویت زیرساخت‌ها تلاش میکنیم اثر چنین شرایطی برای کاربران به حداقل برسه. کاربرایی که سعی داشتن موقعیت خودشون رو ببندن اما موفق نشدن و لیکوئید شدن می تونن از طریق تماس با پشتیبانی رمزینکس درخواست بررسی و دریافت خسارت بکنن.
مهدی شاملی ایردموسی
۹ شهریور ۱۴۰۴ در ۰۵:۲۷رمز ارز تتر یک استیبل کوین هست که نباید با رمرزهای دیگر مقایسه بشه ! ولی با این وجود در حالی که قیمت تتر به حد لیکویید در خود سفارش فروش لیکویید من یعنی ۸۶هزارتومن نرسیده بوده سیستم تتر من رو فروخته و ۱۴۰ میلیون از من به عنوان لیکویید کسر کرده و در حالی که کیف پول اهرم هم صفر نشده ! پشنیبانی چت هم مثل ۹۰ درصد موارد جواب پیش فرض تکراری و بی کاربرد داد و پس از سه بار تماس توانستم مشکلم را بیان کنم و تیکت پیگیری ثبت شود ! امیدوارم واقعا طبق گفته خودتان این ضرر جبران شود که حالت درست به صورت لغو معاملات لیکویید هست و خواشمندم در موارد بعدی پشتیبان ها شنونده باشند تا گوینده و توجیه کننده اشکالات و خطاهای سیستمی. با تشکر
شبنم توایی
۱۱ شهریور ۱۴۰۴ در ۱۱:۴۰سلام،
کاملاً درست می‌گید، البته تتر یک استیبل کوین در برابر دلار هست نه ریال. نوسانی که رخ داده در بازار تتر به ریال بوده. اگر هنوز در کیف پول اهرم شناور دارایی شما منفی است، این مقدار توسط صرافی از محل صندوق بیمه جبران خواهد شد تا بیش از مقدار وجه تضمین متضرر نشوید.
محمدحسین غضنفری
۹ شهریور ۱۴۰۴ در ۱۱:۵۶سلام..من سرمایه زیادی نداشتم ولی اونم دیشب دود شد رفت …اون وقت شما میگین دارایی کاربران امن است …واقعا متاسفم برای این حجم از بی کفایتی ….
شبنم توایی
۱۱ شهریور ۱۴۰۴ در ۱۱:۳۷سلام، خیلی متأسفیم که این تجربه براتون سخت بوده، وقتی از معاملات اهرمی استفاده میشه، ریسک لیکوئید شدن همیشه وجود داره، مخصوصاً در زمان فلش‌کراش. اما نکته مهم اینه که رمزینکس هیچ‌وقت بیشتر از سرمایه اولیه‌ای که خودتون برای معامله گذاشتید از دسترس خارج نمی‌کنه و دارایی‌های دیگه‌تون در کیف پول یا بخش‌های دیگه امن باقی می‌مونه. ما می‌دونیم این اتفاقات آزاردهنده‌ست و دقیقاً به همین دلیل صندوق بیمه طراحی شده تا ریسک شما به حداقل برسه. لطفا تو دایرکت اینستاگرام شماره‌ای که باهاش ثبت‌نام کردین و مستنداتتون رو برامون یفرستین.
حامد
۱۰ شهریور ۱۴۰۴ در ۱۰:۵۴من که متوجه نشدم دلار دلاره دیگه
جزو منیپولیته دیگه
لحظه تحلیف هم بیت کوین میلیونها لیکویید پوزیشن لانگ داد
اصلا برا فقرایی مثه منه نوعی اگه رو دیوار تومن یادگاری مینوشتیم چرا کریپتو؟؟!!
اسنپ بک اذیت نکنه بنظرم اینام جزو تجربیات بازاره جزو بازاره اصن خوده بازاره برا کسی که روزانه ترید میکنه باید منتظره نویزها هم باشه
اینهمه داد و قالی هم که راه افتاده داره بالا میره بالا میره…. از ۷۶ تا جایی که یادمه هر ۸ سال ۷۰-۸۰ درصد بالا میرفت تحویل رییس بعدی میشد که با خروج از برجام ۴۰۰ -۵۰۰درصد شد بعد از اون بحران، هر سال ۱۰۰ درصد روش اومده دیگه .الانم تا -۱۵۰-۱۲۰ کاملا طبیعیه زودتر هم باید میرسیدیم(چون یک و نیم سال هست ۶۰ تومن ۱۲۰ تومن نشده( مذاکره،معجزه کلام عقب انداخت.)
بنظرم حداقل برا سرمایه پایین درامد نیس … فقط از کسانی که نخریدند جلو میندازه.
وقتی تو اردیبهشت یا فروردین ۲۳ درصد هم افتاد من نفروختم چون دلار هدف نیس وسیله هست (باستثنای بخش مخارج کوتاه مدت)
البته اگه بزارن….
ممنون سرکار توایی
مهرداد
۱۰ شهریور ۱۴۰۴ در ۱۲:۴۸یعنی واقعاً عجیبه! 🤔 وقتی ۵۰۰ نفر تو یه لحظه لیکوئید می‌شن، اسمش دیگه «نوسان طبیعی بازار» نیست، اسمش ضعف زیرساخت و مدیریت شماست.
مقایسه با Binance و Bitstamp فقط فرار از پاسخگویی‌ه، چون اونجا عمق بازار و حجم معاملات هزار برابر بیشتره و همچین اختلاف قیمتی حتی فلش‌کراش هم به وجود نمیاره.
شما میگین صندوق بیمه داریم! خب اصل ماجرا اینه که چرا باید اصلاً کاربر به مرحله صندوق بیمه برسه؟ چرا باید توی صرافی ایرانی همیشه اختلاف قیمت به ضرر کاربرا باشه نه به نفعشون؟
کاربرا دنبال این متنای آماده و قشنگ نیستن، دنبال شفافیت واقعی‌ن. اینکه مشکل دقیق چی بود؟ چه کسی مسئولشه؟ و چه تضمینی هست که دوباره تکرار نشه؟ چون جواب دادن با “تیم فنی ۲۴ ساعته بیداره” بیشتر شبیه شوآفه تا راه‌حل! 😉”
شبنم توایی
۱۱ شهریور ۱۴۰۴ در ۱۱:۳۵سلام دوست عزیز، خیلی خوب می‌فهمیم چرا این حس پیش اومده، ولی نوسان اخیر واقعاً دستکاری نبود، بلکه یک فلش‌کراش ناشی از عدم تعادل لحظه‌ای بین حجم سفارش‌های فروش و خریدارها بود. این پدیده بارها در بازارهای جهانی دیده شده. رمزینکس هیچ سودی از لیکوئید شدن کاربرا نمیبره و صندوق بیمه برای همین طراحی شده که اگر حساب بعد از لیکوئید منفی بشه، بدهی کاربر پوشش داده بشه. هدف ما شفافیت و تقویت زیرساخت‌هاست تا کاربران با خیال راحت‌تری معامله کنن، لطفا تو دایرکت اینستاگرام شماره‌ای که باهاش ثبت‌نام کردین و مستنداتتون رو برامون بفرستین.
حسین
۱۰ شهریور ۱۴۰۴ در ۱۲:۵۲این حرف ها چیه اوبا اهرم حد ضرر داشته که رعایت نشده چطور ممکن آن ساعت صبح یک آدم احمق دلار بالای صدهزارتومان خودش را زیر نود بفروشه و بجز تتر همه ارزها دیگه چند صد درصد سقوط کنه دوج بشه شش هزار تومان فقط دستکاری کندل و دزدی آشکار است تو دادگاه معلوم میشه چه خبر بوده کی اینکار کردا
شبنم توایی
۱۱ شهریور ۱۴۰۴ در ۱۱:۳۴سلام، دقیقاً به همین خاطره که به این پدیده توی دنیا میگن فلش‌کراش. یعنی در یک لحظه حجم زیادی سفارش فروش وارد میشه و چون خریدار کافی در اون لحظه وجود نداره، قیمت برای چند دقیقه افت شدیدی میکنه و بعد دوباره برمی‌گرده. این اتفاق توی صرافی‌های بزرگی مثل Bitstamp و Binance هم بارها ثبت شده. رمزینکس در این شرایط هیچ نقشی در افت قیمت نداره و تنها هدفش اینه که با ابزارهایی مثل صندوق بیمه اثر این نوسان‌ها برای کاربرا کمتر بشه.
مالباخته
۱۰ شهریور ۱۴۰۴ در ۱۲:۵۲رمزینکس دوبار این کار را کرده ، دزدی بزرگ
قطعا دستکاری کرده قیمت تتر را.
پلیس فتا هم تأیید کرده کلاهبرداری را
شبنم توایی
۱۱ شهریور ۱۴۰۴ در ۱۱:۳۳سلام، می‌فهمیم چرا این حس پیش اومده، ولی مطمئن باشید هیچ دزدی یا دستکاری در کار نیست. قیمت در بازار رمزینکس مستقیماً از سفارش‌های خرید و فروش کاربران شکل می‌گیره و اتفاق اخیر هم یک فلش‌کراش لحظه‌ای بود که نمونه‌های مشابه اون در صرافی‌های بین‌المللی هم وجود داره. رمزینکس هیچ منفعتی از ضرر کاربرا نمیبره و برعکس تلاش میکنه جلوی ضرر بیشتر از سرمایه اولیه گرفته بشه.
رضا صیادی
۱۰ شهریور ۱۴۰۴ در ۰۱:۰۱باسلام به چندسال فعالیت در رمزیتکس وبرای اولین بار همچین صحنه ای مشاهده میکنم ومنی که معامله باز داشتم رو ارز ماگ کل سرمایه معاملاتیم ازدست دادم 😞😞درگروه vipهم بودم درخال حاضر هیج سرمایه ای دیگه برای جبران این ضرر سنگین ندارم تو میم فای هم این اتفاق افتاد حداقل شما مسولین رمزینکس درتیم فنی کلری کتید دیگه معامله گران قدیمی ازدست ندید به امید اینکه این ریزش ها باعث نابودی کسی مثل من نشه 🤕🤕
شبنم توایی
۱۱ شهریور ۱۴۰۴ در ۱۱:۳۲سلام، کاملاً درک میکنیم که از دست دادن سرمایه حس خیلی سختیه و ناراحتی شما کاملاً قابل درکه. اما مطمئن باش هیچ‌وقت پولی از سمت لیکوئید شدن کاربرا به جیب صرافی نمی‌ره. اتفاق اخیر یک فلش‌کرش بود که حتی در صرافی‌های بزرگی مثل Binance هم بارها رخ داده. ما با صندوق بیمه کاری کردیم که کاربرا هیچ‌وقت بیشتر از سرمایه اولیه‌شون ضرر نکنن و دارایی‌های دیگه‌شون در امنیت کامل بمونه. انتقاد شما برای ما مهمه و حتماً به بهبود سیستم کمک میکنه، لطفا تو دایرکت اینستاگرام شماره‌ای که باهاش ثبت‌نام کردین و مستنداتتون رو برامون بفرستین
محمدحسین غضنفری
۱۰ شهریور ۱۴۰۴ در ۰۱:۱۶این توجیهی که ارائه دادین اصلا قانع کننده نیس …این کلاه برداری تو روزه روشنه …متاسفانه دست ما به جایی بند نیس و صدامون هم به گوش کسی نمیرسه …خیلی راحت تتر رو دستکاری کردین و خودتون تو قیمت پایین خریداران رو انجام دادین و سود کلانی نصیبتون شد …امیدوارم این سود ی که نصیبتون شده صرف هزینه های ناراحتی ها و مصیبت های زندگی تون بشه ….همین ..
شبنم توایی
۱۱ شهریور ۱۴۰۴ در ۱۱:۳۱سلام، کاملاً حق دارید که انتظار توضیح دقیق‌تر داشته باشید. حقیقت اینه که رمزینکس هیچ‌وقت از لیکوئید شدن کاربرا سودی نمیبره. قیمت‌ها بر اساس سفارش‌های خود کاربرا شکل می‌گیره و اون اتفاق اخیر هم ناشی از حجم بالای سفارش فروش در یک لحظه بود. صندوق بیمه دقیقاً برای این شرایط طراحی شده تا کاربر بیشتر از آورده اولیه ضرر نکنه. ما همه تلاشمون رو میکنیم تا با بهبود زیرساخت‌ها، کارمزدهای ویژه و همکاری با کاربران حرفه‌ای، جلوی چنین نوسان‌هایی رو تا حد ممکن بگیریم. انتقاد شما برای ما خیلی ارزشمنده و حتماً ازش برای بهتر شدن استفاده میکنیم، لطفا تو دایرکت اینستاگرام شماره‌ای که باهاش ثبت‌نام کردین و مستنداتتون رو برامون یفرستین
ناشناس
۱۰ شهریور ۱۴۰۴ در ۰۱:۳۳کلا این کار معنی نداره و در صرافی که انحصاری عمل میکنه یعنی سو استفاده میکنه تز موقعیت خودش
هیچ‌توجیهی ندارع وقتی قیمت ارزی در سطح جهانی تغییر نکرده ولی در این سرافی فقط سقوط کرده لحظه ای و برگشته این کاملا نشانه بازار سازی هستش
شبنم توایی
۱۱ شهریور ۱۴۰۴ در ۱۱:۲۸سلام، واقعیت اینه که بازار رمزینکس ۱۰۰٪ بر پایه سفارش‌های واقعی کاربرا کار میکنه و ما هیچ‌وقت در قیمت دخالت نمی‌کنیم. فلش‌کرش اخیر هم دقیقاً نتیجه عدم تعادل لحظه‌ای عرضه و تقاضا بود که حتی در صرافی‌های بین‌المللی هم بارها دیده شده. رمزینکس منفعتی از لیکوئید شدن کاربرا نداره و برعکس، با صندوق بیمه و تسهیلات ویژه تلاش میکنه ریسک کاربرا رو کم کنه و بازار رو پایدارتر نگه داره.
محمد یکتامهر
۱۰ شهریور ۱۴۰۴ در ۰۱:۵۹سلام
من به عنوان مشتری وفادار رمزینکس که بیش از یک میلیارد تومن تراکنش مالی دارم مراتب اعتراض شدید خود را نسبت به دستکاری قیمت ها در معامله اهرم دار تتر که روز گذشته رخ داد به شدیدترین نحو ممکن اعلام میکنم بالغ بر پنجاه میلیون تومن در این معامله از بین رفت و به اطلاع می‌رسانم درصدد هستم با همکاری دوستانم در اینستاگرام با صد هزار فالوور کمپینی بر علیه این صرافی به راه بیندازم تا دیگر حق و حقوق امثال من پایمال نشود و نیز یا توجه به روابطی که دارم شکایتی را بر علیه این صرافی در بانک مرکزی به عنوان مرجع نظارتی ثبت کنم.
شبنم توایی
۱۱ شهریور ۱۴۰۴ در ۱۱:۲۶سلام، اول از همه ممنونیم بابت اعتمادی که این مدت به رمزینکس داشتید، مطمئن باشید هیچ‌گونه دستکاری قیمتی انجام نمی‌شه. بازار ما کاملاً بر اساس سفارش‌های خرید و فروش کاربرا شکل می‌گیره و اتفاق اخیر هم یک فلش‌کرش لحظه‌ای بود که تو صرافی‌های بزرگ دنیا مثل بایننس هم بارها دیده شده. ما با صندوق بیمه و ابزارهای مدیریت ریسک تلاش کردیم تا اثر این شرایط کمتر بشه و دارایی کاربرا بیش از سرمایه اولیه آسیب نبینه. باز هم انتقاد شما برای ما ارزشمنده و برای بهبود زیرساخت‌ها حتماً لحاظ میشه، لطفا تو دایرکت اینستاگرام شماره‌ای که باهاش ثبت‌نام کردین و مستنداتتون رو بهمون دایرکت بدین
مهدیه فرمانی
۱۰ شهریور ۱۴۰۴ در ۰۲:۱۸نه بابا دمتون گرم پنج میلیارد از دارایی مردم مظلوم رو لیکوئید کردید و زدید به جیب حالا دو قورت و نیم‌تون هو باقیه که فقطط لیکوئید شدن و بیشتر از مبلغ مارجین بدهکار نیستن نه تروخدا پول مردم مظلوم رو لیکوئید کردید حالا یه چی هم بیشتر به شما بدن
این کارا در کوتاه مدت جوابه و براتون سود داره و بعد یه مدت دیدید تعداد کاربران صرافی ک.یریتون کمتر و کمتر شد نتیجه همین ک.صکلک بازیاس تنها صرافی که همچین شدوئی زد همین صرافی داغون بود من تو هیچ صرافی دیگه‌ای همچنین چیزی ندیدم و نخواهیم دید.
شبنم توایی
۱۱ شهریور ۱۴۰۴ در ۱۱:۲۳سلام دوست عزیز، خیلی خوب درک میکنیم که این موضوع چقدر ناراحت‌کننده بوده. اما مطمئن باشید تو رمزینکس هیچ پولی به جیب صرافی نمی‌ره. لیکوئید شدن فقط نتیجه مستقیم نوسان بازار و استفاده از اهرم بالاست. هدف ما شفافیت و حفظ اعتماد کاربراست و هر روز روی زیرساخت‌ها کار میکنیم تا چنین اتفاقاتی اثر کمتری روی کاربران بذاره
مهدی
۱۰ شهریور ۱۴۰۴ در ۰۲:۴۲این لیکویید شدن فقط پول به جیب صرافی *** رمزینکس بده و میلیاردها پول به جیب زده لعنت به این صرافی ***
شبنم توایی
۱۱ شهریور ۱۴۰۴ در ۱۱:۲۲سلام، می‌فهمیم که لیکوئید شدن حس خیلی بدی داره و باعث ناراحتی میشه، ولی مطمئن باشین هیچ پولی به جیب صرافی نمی‌ره. لیکوئید شدن نتیجه مستقیم افت قیمت در بازار و استفاده از اهرم بالاست. هدف ما حفظ اعتماد و همراهی با کاربرانه و اگه اعتماد نباشه، صرافی هم نمیتونه ادامه بده
محمد رضا محمدی راد
۱۰ شهریور ۱۴۰۴ در ۰۳:۲۵لطفا ضرری که به مردم وارد شده را جبران کنید و بهشون برگردونید اگرم نمی‌تونید بهتره این طور معاملات رو از رمزینکس حذف کنید چرا مردم باید ضرر این کارو پرداخت کنن. همه میگن کار خود رمزینکس بوده
شبنم توایی
۱۱ شهریور ۱۴۰۴ در ۱۱:۲۱سلام دوست عزیز، مکانیسم معاملات اهرمی به این شکل طراحی شده که اگر بازار بر خلاف موقعیت حرکت کنه، معامله‌گر ممکنه لیکوئید بشه. ولی نکته مهم اینه که تو رمزینکس هیچ‌وقت بیشتر از سرمایه اولیه‌ای که گذاشتید ضرر نمی‌کنید؛ این سیستم هم دقیقاً برای محافظت از کاربران در همین شرایط ایجاد شده. ما خودمون هم هیچ نفعی از لیکوئید شدن کاربرا نمی‌بریم و برعکس، همیشه در تلاشیم شرایطی ایجاد کنیم که ضرر کاربرا به حداقل برسه.
احمدی
۱۰ شهریور ۱۴۰۴ در ۰۳:۲۸اینا تو دست خودشون هست دلار رفت بالا دلار آمد پایین ماییم که فریب می خوردیم
سرمایه مردم بر باد رفت و خواستند مردم بیچاره لیکویید بشوند
شبنم توایی
۱۱ شهریور ۱۴۰۴ در ۱۱:۱۰سلام، درک میکنیم نگرانی‌تون رو. واقعیت اینه که قیمت توی رمزینکس دست خود ما نیست و مستقیماً از سفارش‌های خرید و فروش کاربرا شکل می‌گیره. فلش‌کرش اخیر هم دقیقاً به خاطر حجم بالای سفارش فروش در یک لحظه بود. ما هیچ دخالتی تو قیمت‌گذاری نداریم و تنها کاری که میکنیم، ایجاد زیرساخت برای معامله‌گری شفاف و امنه. صندوق بیمه هم برای همین طراحی شده که اگر چنین شرایطی پیش اومد، کاربر بیشتر از آورده اولیه‌ش ضرر نکنه
Mohammadyektamehr@gmail.com
۱۰ شهریور ۱۴۰۴ در ۰۳:۲۹اشکال است این است که در هر صرافی قبل از لیکویید شدن پیامی به عنوان اخطار اعلام می شود ولی در این صرافی این اتفاق نیفتاد تا دارایی ۵ میلیارد تومان افراد بخت برگشته ای مثل من قربانی خطای غیر قابل توجیه و بخشش صرافی رمزینکس شد. واقعا متاسفم برای این صرافی و تمام کارکنان آن.
شبنم توایی
۱۱ شهریور ۱۴۰۴ در ۱۱:۱۰سلام دوست عزیز، وقتی فلش‌کراش اتفاق می‌افته، سرعت تغییر قیمت خیلی بالا میره و گاهی فاصله بین هشدار تا لیکوئید شدن خیلی کوتاه میشه. با این حال صندوق بیمه رمزینکس جلوی ضرر بیشتر از سرمایه اولیه رو می‌گیره و ما همیشه در حال بهبود سیستم هشدارها هستیم تا کاربرا فرصت بیشتری برای مدیریت موقعیت داشته باشن
majid nasiry
۱۰ شهریور ۱۴۰۴ در ۰۶:۱۴الان در همون بازه من رو بیت کوین اهرم زده بودم صبح دیدم لیکویید شده ضرر ما چی میشه ؟؟
در حالی که اتفاق خاصی نیفتاده بود
اگه نمی تونی مدیریت کنید صرافی مونو عوض کنیم
شبنم توایی
۱۱ شهریور ۱۴۰۴ در ۱۱:۰۲کاملاً درک میکنیم این شرایط ناراحت‌کننده‌ست، اتفاقی که افتاد ناشی از همون فلش‌کراش لحظه‌ای بود؛ مشابه چیزی که بارها تو صرافی‌های بین‌المللی مثل Binance و Coinbase هم دیده شده. این نوسانات بخشی از ذات بازاره و هیچ دخالتی از سمت رمزینکس انجام نمی‌شه. توصیه مهم اینه که همیشه از اهرم‌های منطقی استفاده کنی و حد ضرر مشخص بذاری تا در برابر چنین شرایطی ریسک معاملاتت کمتر بشه. ما هم دائم در حال تقویت زیرساخت‌ها هستیم تا این دست اتفاقات اثر کمتری روی کاربرا داشته باشه
مهدی ایزدی
۱۰ شهریور ۱۴۰۴ در ۰۶:۵۱به به هممون توجیه شدیم
مهدی ایزدی
۱۰ شهریور ۱۴۰۴ در ۰۷:۱۵کلا میام تو صرافی یاد مغازه خرچنگ تو باب اسفنجی میوفتم.
حسین اکبرزاد
۱۰ شهریور ۱۴۰۴ در ۰۷:۴۹توجیه خوبی نیست
اسم این کار دستماری بازار و خالی کردن جیب مردمه
ساعت ۵ بامداد
کدوم نوسانی اخه
زمانیه ک اکثر کاربرای ایرانی خوابن و در حالت نرمال تتر نمیتونه این نوسانو داشته باشه مگر با دستکاری خود صرافی، البته این کار در بلند مدت به ضرر صرافی خواهد بود و اعتماد کاربران از بین رفت
شبنم توایی
۱۱ شهریور ۱۴۰۴ در ۱۰:۵۶سلام دوست عزیز، تو رمزینکس هیچ دستکاری قیمتی انجام نمی‌شه. بازار ما مثل بقیه صرافی‌های معتبر دنیا بر اساس سفارش‌های خود کاربراست و قیمت از برخورد خرید و فروش‌ها شکل می‌گیره. اتفاق اخیر هم یه فلش‌کرش بود که نمونه‌ش بارها تو Binance و Coinbase هم رخ داده؛ یعنی یه‌دفعه حجم زیادی سفارش فروش ثبت شد و چون خریدار فعال کمتر بود، قیمت لحظه‌ای افت کرد و سریع برگشت. رمزینکس نه تنها منفعتی تو این ماجرا نداره، بلکه با صندوق بیمه و ابزارهای دیگه تلاش میکنه جلوی ضرر بیشتر کاربرا گرفته بشه.
نوسان غیرمنتظره
۱۱ شهریور ۱۴۰۴ در ۰۰:۳۷وقتی نظارتی برشمانباشه هرکاری خواستین میکنین
پشتیبانی رمزینکس
۱۲ شهریور ۱۴۰۴ در ۰۵:۴۸مهم ترین ناظر بر فرآیند های رمزینکس کاربران اون هستن. انجام روزانه بیش از ۲۰۰ هزار معامله و واریز و برداشت بدون وقفه مرهون پیگیری و صبر کاربران ارزشمند رمزینکس است.
حسین
۱۱ شهریور ۱۴۰۴ در ۱۱:۱۲ای دروغو که گفتی راست بود
هومن
۱۱ شهریور ۱۴۰۴ در ۰۷:۲۰استیبل کوین ها مثل تتر ثبات زیادی دارن و شما اون رو با بیتکوین و اتریوم مقایسه میکنید و تو هیچ صرافی دلار اون روز از ۱۰۱ پایین نیومده فقط شما همه رو لیکویید کردین
پشتیبانی رمزینکس
۱۲ شهریور ۱۴۰۴ در ۰۵:۴۴بله استیبل کوین ها نسبت به دلار ثبات زیادی دارن و معمولا با قیمت ۱ دلار معامله می شوند. ولی نوسان رخ داده در بازار تتر به ریال بوده است، در حالی که به طور کلی تتر به ریال نوسان زیادی دارد در یک لحظه خاص نوسان اتفاق افتاده در رمزینکس بیش از حد معمول بوده است. عملیات لیکوئید کردن بر اساس اخرین قیمت معامله انجام می شود بنابراین اگر موقعیت هایی در ریسک باشند با اولین کاهش قیمت لیکوئید می شوند، لیکوئید شدن این موقعیت ها باعث می شود، موقعیت های دیگیری لیکوئید شوند و این زنجیره ادامه پیدا می کند تا تمام موقعیت های در معرض خطر لیکوئید شوند و بدین تریتب قیمت تتر به ریال در رمزینکس نوسان غیر معمولی داشته است.
هومن
۱۱ شهریور ۱۴۰۴ در ۰۷:۲۴تتر یه ارز ثابته الان نوسان اون رو با بیت کوین و اتریوم مقایسه میکنید…البته که شما هم از اون شرکت حقوق میگیرید
پشتیبانی رمزینکس
۱۲ شهریور ۱۴۰۴ در ۰۵:۳۲بله درست می فرمایید. تتر به دلار یک ارز ثابت و ارزش تقریبی هر تتر عموما برابر یک دلار است. اما تتر به ریال ثابت نیست و نسبت برابری آن مدام در حال تغییر است. به عنوان مثال در ابتدای کار رمزینکس هر تتر حدود ۵۰ هزار ریال بوده و هم اکنون حدود ۱ میلیون ریال. و همین طور که در نمودار رمزینکس قابل مشاهده است تتر نسبت به دلار در بسیاری روزها حدود ۱۰ درصد نوسان داشته است.
احمدی
۱۱ شهریور ۱۴۰۴ در ۱۱:۳۳من خودم سال ۱۳۹۹
بالغ بر ۴۰میلیون تو ضرر بودم
یک رمز ارز افت شدید کرد خرید کردم بعداز یک روز سرمایه چندین برابر شد خواستم سفارش فروش بدم صرافی را دست کاری کردن باز نمی شد صرافی را باز می کردم دوباره می پرید اینجور شد که من اون سرمایه را از دست دادم حالا خودتون قضاوت کنید
حمیدرضا داداشی
۱۱ شهریور ۱۴۰۴ در ۱۱:۴۳با گفته شما دلار بیست درصد اصلاح کرده یعنی هر سهم ۲۰درصد سی درصد باید بیاد پایین ارز ماگ از ۹۰۰اومده ۱۳۹میشه بگید چطوری
پشتیبانی رمزینکس
۱۲ شهریور ۱۴۰۴ در ۰۵:۲۷بله قیمت تتر کمتر از ۱۵ درصد کاهش داشت و بلافاصله برگشت. در خصوص کاهش قیمت ماگ به یک پنجم قیمت باید قید کنیم که قیمت لیکوئیدیشن کاربران به مراتب بالاتر از این قیمت بوده است و به خاطر کمبود نقدینگی در بازار قیمت به این عدد رسیده است. در نتیجه معامله در این قیمت، حساب اهرم شناور یا اهرم آسان برخی کاربران ممکن است منفی شده باشد (قیمت فروش کفاف بدهی حساب اهرم را نداده است) که این مقدار منفی به طور کامل توسط صندوق بیمه رمزینکس جبران شده است.
امیرحسین صالحی
۱۲ شهریور ۱۴۰۴ در ۰۳:۰۵آیا درکتون اینقدر ضعیفه که کاربران توی رمز ارز میکس ماپ چندین صد میلیون سرمایه گذاری کردن، چرا حذفش میکنین تا ما با قیمت خیلی پایین بفروشیم و چند صد میلیون ضرر کنیم؟؟؟؟؟؟ یا خیلی بیکارین و یا مساله چیز دیگه ای هست…
لطفا یا رمز ارزی رو توی رمزینکس لیست نکنین که بعدا باعث حذفش بشین و ضرر بزنین به کاربراتون.
اون همه اعتمادم به رمزینکس کلا رفت حیییییییف
پشتیبانی رمزینکس
۱۲ شهریور ۱۴۰۴ در ۰۵:۰۳همه روزه تعداد زیادی از رمزارزها در بازارهای جهانی معرفی و برخی از اون ها اقبال پیدا می کنن. ضمن ابراز تاسف از مساله بوجود اومده رمزینکس سعی می کنه همیشه پروژه هایی رو انتخاب کنه که از حداقل استاندارد های کافی برخوردار باشن، از جمله این که در تعدادی از صرافی های معتبر جهانی لیست شده باشن و تیم اون ها نسبت به تعهداتشون پایبند باشه. با این حال هر چند وقت یک بار پروژه ها کیفیت عملکرد خودشون رو از دست میدن یا اتفاقات فنی می افته نظیر هک پروژه که به طور کلی ارزش پروژه از بین بره. رمزینکس برای این که تعداد افراد بیشتری از بابت خرید اون ارزهایی دچار مشکل شده متضرر نشن مجبور هست رمزارز رو از لیست بازارهای قابل مبادله اش حذف کنه، با این حال امکان انتقال رمزارزها به سایر بازارها وجود داره. همچنین رمزینکس سعی می کنه در تاریخ مشخصی برای کاربرانی که ارز رو برداشت نکردن، دارایی رو بفروش برسونه و معادل ریالی یا تتری اون رو به کیف پول کاربران واریز کنه.
محمدرضا
۱۲ شهریور ۱۴۰۴ در ۰۳:۵۳رمزینکس ایرادی نداره و فقط فرصت خرید خوبی برای ما ایجاد شد که از دست دادیم.
کیانوش
۱۲ شهریور ۱۴۰۴ در ۰۵:۳۷به نظر بیشتر اونایی که ضرر کردن دنبال اینن که به صرافی انگ بزنن. با تصورات کودکانه
سعید
۱۳ شهریور ۱۴۰۴ در ۰۱:۳۶درود
یه سوال
مگه رمزینکس stop-loss نداره
یا داشته و کار نکرده؟
پشتیبانی رمزینکس
۱۳ شهریور ۱۴۰۴ در ۱۰:۲۶لیکویید شدن چیست؟
لیکویید شدن (Liquidation) زمانی رخ می‌دهد که در معاملات اهرمی (مانند معاملات مارجین یا فیوچرز)، ارزش پوزیشن یک کاربر به دلیل نوسانات بازار به حدی کاهش یابد که مارجین اولیه او دیگر نتواند ضرر را پوشش دهد. در این حالت، صرافی به‌صورت خودکار پوزیشن کاربر را می‌بندد تا از ضرر بیشتر جلوگیری کند. این فرآیند برای حفاظت از سرمایه صرافی و کاربران دیگر انجام می‌شود، زیرا در معاملات اهرمی، کاربر از سرمایه قرضی صرافی استفاده می‌کند.
استاپ لاس چیست؟
استاپ لاس (Stop-Loss) یک ابزار مدیریت ریسک است که کاربر می‌تواند به‌صورت دستی تنظیم کند تا در صورت رسیدن قیمت به سطح مشخصی، پوزیشن او به‌طور خودکار بسته شود و از ضرر بیشتر جلوگیری کند. برخلاف لیکویید شدن که توسط سیستم صرافی و بر اساس سطح مارجین (Margin Level) انجام می‌شود، استاپ لاس توسط خود کاربر تنظیم می‌شود و می‌تواند در قیمتی بالاتر از نقطه لیکویید شدن فعال شود تا ضرر محدود شود.
آیا لیکویید شدن همان استاپ لاس است؟
خیر، لیکویید شدن و استاپ لاس دو مفهوم متفاوت هستند، اگرچه هر دو به مدیریت ضرر در معاملات اهرمی مربوط می‌شوند:
استاپ لاس اختیاری است و کاربر می‌تواند آن را برای کنترل ریسک تنظیم کند. برای مثال، اگر کاربری پوزیشن لانگ (خرید) با اهرم ۱۰ برابر باز کند و استاپ لاس را روی ۵ درصد کاهش قیمت تنظیم کند، پوزیشن او در این سطح بسته می‌شود و از ضرر بیشتر جلوگیری می‌کند.
لیکویید شدن اجباری است و زمانی رخ می‌دهد که کاربر استاپ لاس تنظیم نکرده باشد یا قیمت به‌سرعت از سطح استاپ لاس عبور کند و به نقطه‌ای برسد که مارجین اولیه دیگر کافی نباشد. در این حالت، صرافی پوزیشن را به‌طور کامل می‌بندد.
آیا رمزینکس استاپ لاس دارد؟
بله، بر اساس اطلاعات موجود در وبلاگ رمزینکس و توضیحات مربوط به معاملات مارجین و فیوچرز، این صرافی امکان تنظیم استاپ لاس را برای کاربران فراهم کرده است. کاربران می‌توانند در پلتفرم رمزینکس، هنگام باز کردن پوزیشن‌های اهرمی، حد ضرر (Stop-Loss) و حد سود (Take-Profit) را تنظیم کنند. این ابزارها به‌ویژه در بازار پرنوسان رمزارزها برای مدیریت ریسک بسیار مفید هستند.
چرا ممکن است استاپ لاس کار نکند؟
در برخی موارد نادر، استاپ لاس ممکن است به دلایل زیر به‌درستی عمل نکند:
نوسانات شدید بازار: اگر قیمت به‌سرعت تغییر کند (مثلاً در یک سقوط ناگهانی یا پامپ و دامپ)، ممکن است قیمت از سطح استاپ لاس عبور کند و به نقطه لیکویید برسد. این پدیده به «لغزش قیمت» (Slippage) معروف است و در بازارهای با نقدینگی پایین شایع‌تر است.
مشکلات فنی: اگر در زمان تنظیم استاپ لاس خطایی رخ دهد یا سیستم صرافی به دلیل بار ترافیکی بالا پاسخگو نباشد، ممکن است استاپ لاس به‌درستی اجرا نشود.
عدم تنظیم صحیح: گاهی کاربران استاپ لاس را در سطحی تنظیم می‌کنند که فاصله کافی با قیمت لیکویید ندارد، یا به دلیل عدم آگاهی، آن را به‌درستی فعال نمی‌کنند.
رمزینکس، طبق اطلاعات وبلاگ خود، از سیستم‌های پیشرفته‌ای مانند «قیمت معیار» (Mark Price) برای جلوگیری از لیکویید شدن‌های غیرمنصفانه ناشی از نوسانات غیرعادی استفاده می‌کند.
سعید
۱۳ شهریور ۱۴۰۴ در ۰۱:۴۰کارشناس گفته ؛؛سلام، کاملاً حق دارید که انتظار توضیح دقیق‌تر داشته باشید. حقیقت اینه که رمزینکس هیچ‌وقت از لیکوئید شدن کاربرا سودی نمیبره
چطوری صرافی از لیکویید شدن کاربر سود نمیبره!!!!!
قطعا سود میبره
رمزینکس با ی دستکاری قیمت وقتی کاربران رو لیکویید میکنه اون مقدار سرمایه میاد توی حسابش دیگه کجا رفته اون سرمایه پس
قیمت هم که برگشته سر جاش 🙂
پشتیبانی رمزینکس
۱۳ شهریور ۱۴۰۴ در ۱۰:۲۴آیا رمزینکس از لیکویید شدن کاربران سود می‌برد؟
بر اساس اطلاعات منتشرشده در وبلاگ رمزینکس و منابع دیگر، صرافی‌ها در معاملات مارجین یا فیوچرز نقش واسطه را ایفا می‌کنند و معمولاً درآمد اصلی آن‌ها از کارمزد معاملات تأمین می‌شود، نه از لیکویید شدن حساب کاربران. در فرآیند لیکویید شدن، زمانی که پوزیشن یک کاربر به دلیل ضرر بیش از حد (به دلیل استفاده از اهرم بالا یا نوسانات بازار) بسته می‌شود، سرمایه باقی‌مانده (اگر وجود داشته باشد) به کاربر بازگردانده می‌شود و ضرر او به‌عنوان سود به معامله‌گران دیگر که در جهت مخالف پوزیشن باز کرده‌اند، پرداخت می‌شود. صرافی‌ها معمولاً از این فرآیند سودی مستقیم کسب نمی‌کنند، بلکه ممکن است کارمزد اضافی برای فرآیند لیکویید دریافت کنند که این کارمزد شفاف و از پیش تعیین‌شده است.
رمزینکس در وبلاگ خود تأکید کرده که از مکانیزم‌هایی مانند «قیمت معیار» (Mark Price) برای جلوگیری از لیکویید شدن‌های غیرمنصفانه ناشی از نوسانات غیرعادی یا کمبود نقدینگی استفاده می‌کند. این مکانیزم، که در صرافی‌های معتبر جهانی مانند بایننس نیز رایج است، قیمت لیکویید را بر اساس میانگین قیمت‌ها در چندین صرافی محاسبه می‌کند تا از دستکاری احتمالی قیمت جلوگیری شود.
ادعای دستکاری قیمت توسط رمزینکس
درباره ادعای دستکاری قیمت، باید گفت که این موضوع نیازمند شواهد مشخص است. طبق گزارش‌ها چنین اتفاقاتی در بازارهای رمزارز، حتی در صرافی‌های بین‌المللی مانند بایننس، به دلیل ماهیت پرنوسان این بازارها سابقه داشته است.
همچنین، رمزینکس از ابزارهایی مانند صندوق بیمه برای پوشش زیان‌های احتمالی ناشی از لیکویید شدن استفاده می‌کند تا از ضررهای غیرضروری کاربران جلوگیری کند. این صندوق‌ها برای محافظت از کاربران در برابر نوسانات شدید طراحی شده‌اند و نشان‌دهنده تلاش صرافی برای حفظ منافع کاربران است.
سرمایه لیکویید شده کجا می‌رود؟
وقتی پوزیشن کاربری لیکویید می‌شود، سرمایه او به‌طور کامل به حساب صرافی منتقل نمی‌شود. در واقع، اگر ضرر کاربر از مارجین اولیه او بیشتر شود، صرافی ممکن است از صندوق بیمه برای پوشش این زیان استفاده کند. در غیر این صورت، ضرر کاربر به‌عنوان سود به معامله‌گرانی که در جهت مخالف پوزیشن (لانگ یا شورت) سود کرده‌اند، پرداخت می‌شود. بنابراین، ادعای اینکه سرمایه لیکویید شده مستقیماً به حساب صرافی می‌رود، دقیق نیست.
چگونه از لیکویید شدن جلوگیری کنیم؟
برای کاهش ریسک لیکویید شدن، رمزینکس و سایر منابع توصیه می‌کنند که کاربران از اهرم‌های پایین (مانند ۱ تا ۵ برابر)، ابزارهای مدیریت ریسک مانند حد سود و حد ضرر (Stop Loss و Take Profit)، و تحلیل تکنیکال دقیق استفاده کنند. همچنین، سرمایه‌گذاری با دانش کافی و پرهیز از تصمیم‌گیری‌های احساسی (مانند FOMO) می‌تواند به کاهش این ریسک کمک کند.
پاسخ به مورد خاص نوسان قیمت
در مورد بازگشت قیمت به حالت عادی پس از لیکویید شدن، این پدیده معمولاً به دلیل اصلاح بازار پس از نوسانات مقطعی رخ می‌دهد. چنین اتفاقاتی در بازارهای رمزارز به دلیل نقدینگی پایین در ساعات خاص یا فعالیت آربیتراژرها ممکن است پیش بیاید و لزوماً نشانه دستکاری نیست. رمزینکس در پاسخ به این‌گونه موارد، تعهد خود به شفافیت و جبران خسارت را نشان داده است.
جمع‌بندی
رمزینکس، مانند سایر صرافی‌های معتبر، از کارمزد معاملات درآمد کسب می‌کند و شواهد موجود نشان نمی‌دهد که این صرافی به‌صورت عمدی قیمت‌ها را دستکاری کند تا کاربران را لیکویید کند. لیکویید شدن نتیجه طبیعی معاملات اهرمی در بازار پرنوسان رمزارزهاست و سرمایه لیکویید شده عمدتاً برای پرداخت سود معامله‌گران دیگر یا پوشش زیان‌ها از طریق صندوق بیمه استفاده می‌شود. بااین‌حال، اگر همچنان نگرانی یا سؤالی در این زمینه دارید، می‌توانید از طریق پشتیبانی ۲۴ساعته رمزینکس یا بخش نظرات وبلاگ این صرافی موضوع را پیگیری کنید.
با تشکر از شما برای مطرح کردن این موضوع و آرزوی موفقیت در معاملات!
میلاد
۱۳ شهریور ۱۴۰۴ در ۱۲:۱۸سلام شما تو اطلاعیه تون گفتید چنین زمان هایی بهترین فرصت اربیتراژ گیری و خرید برای به ظاهر حرفه ای هاست، حالا جالب چیه تو همین اطلاعیه خودتون گفتید که افرادی که از قبل سفارش خرید گذاشتن موفق به خرید نشدند حتی کاربرانی که اون لحظه فعال بودن هم موفق به خرید نشدند! پس این تتر ها رو شما به آدم فضایی ها فروختین؟ ضمنا اینکه من اون تایم بیدار بودم و کلی عکس و فیلم هم دارم از سوتی های مختلفی که دادین. هر چه سعی کردم پوزیشنمو ببندم موفق نشدم و زده بود در حال بسته شدن و بعد متوجه شدم ساعت ۹ صبح اومدن پوزیشن منو بعد از ۴.۳ ساعت بستن! به نظرم حداقل کار ممکن اینه که اصل سرمایه ملت بهشون بدین و این کارها رو نکنید. از طرفی چطور میشه یه پوزیشنم که ساعت ۵ صبح بسته شده کامل بسته نشده و مقداری پول به کیف پولم واریز کردین ولی بقیشون که خودم میخواستم ببندم ولی سامانه تون هنگ کرده بود رو کامل بستین اونم ۴ ساعت بعد و دو ریالم ندادین!
من که پلیس فتا شکایت کردم و شنبه هم از طریق قوه قضاییه پیگیری میکنم
پشتیبانی رمزینکس
۱۳ شهریور ۱۴۰۴ در ۱۲:۳۰سلام بله چنین زمان هایی باعث ایجاد فرصت خرید برای کاربران هست. افرادی هم که از قبل سفارش های خرید در اعداد پایین داشتن همگی موفق به تکمیل خرید شدند. کاربرانی هم که در اون لحظه سفارش خرید گذاشتند در صورتی که سفارش فروشی وجود داشته موفق به تکمیل خریدشون شدند و همین باعث شد قیمت مجدد به عدد ۱۰۲ هزار تومن برگرده. اما در مورد بسته شدن موقعیت، در صورتی که قیمت بازار به قیمت لیکوئید برسه دیگه کاربر امکان بستن دستی موقعیت رو نداره. و سیستم به صورت خودکار تلاش می کنه تا پوزیشن رو ببنده. در این لحظه ممکنه حتی موجودی کیف پول مربوطه منفی بشه که جای نگرانی نداره و این مقدار منفی از محل صندوق بیمه رمزینکس جبران میشه.
میلاد
۱۳ شهریور ۱۴۰۴ در ۱۲:۳۹برید بالا داخل متنی که خودتون نوشتید رو بخون بعد بیا بر خلاف اون پاسخ نظرات رو بده. خودتون گفتید که کاربران فعال موفق به خرید در اون قیمت نشدند و از طرفی اونایی که از قبل هم سفارش گذاشتن اونام سفارش شون انجام نشده
پشتیبانی رمزینکس
۱۳ شهریور ۱۴۰۴ در ۰۲:۲۳کاربرانی که از قبل سفارش خرید داشتند موفق به تکمیل خرید شدند. همین طور کاربرانی که در اون حین ریزش اقدام به ثبت سفارش خرید کردند موفق به تکمیل خرید شدند.
حمیدرضا داداشی
۱۴ شهریور ۱۴۰۴ در ۰۸:۰۲سلام
دوستان همه شکایت کنن ک حق با ماست
از حق خودتون اگه حتی یک ملیون نگذارید
پشتیبانی رمزینکس
۱۵ شهریور ۱۴۰۴ در ۰۸:۵۱کاربر گرامی،
از شما بابت ابراز نگرانی‌تون در مورد نوسانات تتر تشکر میکنیم. ما در رمزینکس به حقوق کاربران اهمیت زیادی می‌دیم و تمام تلاشمون رو میکنیم تا تجربه‌ای شفاف و امن برای شما فراهم کنیم. اگر در مورد نوسانات تتر یا هرگونه تراکنش خاص مشکلی داشتید، لطفاً جزئیات دقیق (مثل زمان، مقدار و نوع تراکنش) رو از طریق تیکت پشتیبانی با ما در میان بگذارید تا بتونیم موضوع رو با دقت بررسی و پیگیری کنیم. ما متعهدیم که از حقوق شما محافظت کنیم و هرگونه ابهام رو برطرف کنیم.
امیر
۱۵ شهریور ۱۴۰۴ در ۰۴:۴۵یه سئوال، کارشناس نوشته بر اثر خرید و فروش ریزش شدید داشتیم ،یک سئوال کیا خرید کردند و کیا فروش ،بنده در اون ساعت بیدار بودم و از اتفاق فیلم و عکس تهیه کردم و با کارشناسان هم تماس داشتم که مشکلی در سیستم صرافی رخ داده و برنامه به جز پیام به کارشناس قطع هستش اما پیگیری نکردند ،چون نه میشد بخری و نه بفروشی اجتمالا سایت صرافی یا هک و یا توسط خود رمزینکس دستکاری شده بود و برنامه از دسترس کاربر خارج کرده بودند ،چرا فکر نمی‌کنید تعدادی کاربر که مرتب پای برنامه نیستند و حد ضرر و سود مشخص می‌کنند تا از ضرر و یا سود بیشتر جلوگیری کنند و یا کاربران فعال که همان موقع هم نتوانسته اند پوزیشن خود را ببندند دلیل خود شما باشید نه کاربر و این یعنی مشکل در سیستم صرافی نه فلش کراش و ریزش مصنوعی که خود صرافی به عمد یا غیر عمد دچارش شده ،کاربر منتظر ریزش هست برای فروش و خرید در موقع سعود ،کاربران اهرم دار که حرفه ای هستند و منتظر چنین لحظاتی پس چطور کاربران حرفه ای شما هم نه توانسته اند خرید بزنند و نه بفروشند و تازه لیکویید صد در صد هم شدن هههههه .
پشتیبانی رمزینکس
۱۵ شهریور ۱۴۰۴ در ۰۸:۴۹کاربر گرامی،
از شما بابت مطرح کردن دغدغه‌هاتون تشکر میکنیم. بر اساس بررسی‌های انجام‌شده، در زمان ریزش مورد اشاره هیچ‌گونه قطعی یا اختلالی در سیستم رمزینکس وجود نداشته و امکان خرید و فروش برای کاربران فراهم بوده است. با این حال، برای بررسی دقیق‌تر موضوع، لطفاً جزئیات بیشتر (مانند زمان دقیق و مستندات) را از طریق تیکت پشتیبانی با ما در میان بگذارید تا بتوانیم مسئله را به‌صورت اختصاصی پیگیری کنیم.
با تشکر از همراهی شما
تیم رمزینکس
امیر
۱۵ شهریور ۱۴۰۴ در ۰۱:۲۰مستندات را برای کارشناسان شما در قالب عکس های آن لحظه و پیام ها را ارسال کردم ام و یک هفته مهلت برای بررسی و عودت پول خواسته اند که اگر برگشت که هیچ و چنانچه برنگشت برای طرح دعوی قضایی تحویل پلیس فتا و مراجع قضایی خواهم داد چون در پیام ارسال شده در ساعت چهار تا پنج صبح نهم شهریور به کارشناس شما از دلیل کار نکردن و قطعی سیستم پرسیده ام که بجز پیام که میشد به کارشناس ارسال کرد هیچ کار دیگر نمیشده انجام داد که ایشان دلیل را بروز مشکل از سمت سایت رمزینکس مطرح کرده و از من کاربر تقاضای صبر و شکیبایی و ندادن پیام مجدد به دلیل مشغول بودن برای رفع مشکل را کرده و با اطمینان گفته اند که برای سرمایه ما هیچ مشکلی پیش نخواهد آمد که اسکرین موجود میباشد و حتی صبح همان روز طی تماسی که با پشتیبانی داشتم و دلیل تخلیه حسابم را جویا شدم کارشناسان خانم شما اذعان داشتند مشکل ظرف ۴۸ ساعت آینده رفع خواهد شد حال شما نیز همچون کارشناسانتان بعد از ۴۸ ساعت میفرمایید مشکلی از سمت و طرف صرافی رمزینکس وجود نداشته پس مشکل از سمت ما بوده که به صرافی شما و گفته های شما کارشناسان اعتماد کرده ایم ، این دوگانگی شما دوستان در سخن خود قابل نعامل میباشد، اگر مدارک میخواهید از دوستان خود تهیه کنید و یا شماره همراه یا صفحه ارتباطی مدیر سایت و یا مدیر عامل رمزینکس را بدهید بنده مدارک را فقط برای مدیران سایت ارسال میکنم چون برای شما کارشناسان ارسال کرده ام و تا کنون تاثیری نداشته و منتظرم یک هفته به اتمام برسد و بررسی های شما نتیجه اش مشخص گردد طی تماس ها مطمئن شده ام که دوستان کارشناس و پشتیبانی نه ما را به مدیران وصل می‌کنند و نه گفته و مدارک ما را به مدیران سایت انتقال میدهند چون آقای لطیفی نیز همین گفته های شما دوستان را مطرح کرده بودند و در مورد اشکال در سیستم پردازش صرافی رمزینکس سخنی به میان نیاورده بودند
پشتیبانی رمزینکس
۱۵ شهریور ۱۴۰۴ در ۰۳:۵۹متاسفانه ما کاربری با ایمیل شما که برای ثبت این پیام ثبت کردید، یافت نکردیم. ما تا کنون شواهدی مبنی بر وجود اختلال یا یک ایراد نرم افزاری در سامانه رمزینکس پیدا نکردیم. در صورتی که مستنداتی از طریق پشتیبانی ارسال کرده اید همچنان خواهشمندیم موضوع را از طریق پشتیبانی رمزینکس پیگیری کنید.
حسن
۱۵ شهریور ۱۴۰۴ در ۰۱:۲۷این یک توجیح غیر منطقه شها دوج رو به ۶۶۰۰ کاهش دادید تا مبالغ بالایی که خود صرافی لیکویید شده جبران کنید چرا آوردر ۱۸۰۰۰ تومان دوج برای من خرید نکرد صرفا لکویید شدم پس شما برنامه را یا سیستم را برای لیکویید تنظیم کرده بودید
پشتیبانی رمزینکس
۱۵ شهریور ۱۴۰۴ در ۰۳:۵۵در صورتی که قبل از ریزش قیمت سفارش خریدی داشته اید سفارش خرید شما اجرا شده است. در صورتی که حین ریزش اقدام به ثبث سفارش کردید و سفارش خرید دیگری زودتر از سفارش شما در این قیمت ثبت نشده باشد، سفارش شما تکمیل شده است. در هر یک از این دو حالت اگر سفارش خریدی داشتید که تکمیل یا اجرا نشده است لطفا مستندات و مشخصات حساب کاریری خود را از طریق پشتیبانی رمزینکس با ما در میان بگذارید تا حتما به موضوع رسیدگی شود.
سبحان یوسفی
۲۵ شهریور ۱۴۰۴ در ۰۵:۲۳سلام ارز DOP یا همون دیتا اونرشیپ برسی کنید در ۲۶ سپتامبر اطلاعیه داده به ارز DOPv2مهاجرت میکنه تکلیف توکن هایی که داریم چی میشه