چرا کیف پول من بعد از واریز ریال شارژ نشده است؟

برای واریز موفق در تمام مراحل پرداخت فیلترشکن خود را خاموش کنید.

• اگر مبلغ از حساب بانکی شما کسر نشده: واریز ناموفق است و می‌توانید دوباره اقدام به واریز وجه کنید.
• اگر با وجود کسر مبلغ از حساب بانکی، کیف پول رمزینکس شارژ نشد: وارد کیف پول شده و روی گزینه به‌روزرسانی (فلش زرد رنگ) بزنید تا موجودی جدید نمایش داده شود.
• اگر تا ۵ دقیقه بعد از به‌روزرسانی کیف پول شارژ نشد: مشکل را با پشتیبانی مطرح کنید. در صورتی که واریز موفق است، تصویر پیامک برداشت را برای پشتیبانی ارسال کنید یا تاریخ، ساعت و مبلغ واریز را اعلام کنید تا حساب شما بررسی شود. اگر واریز شما شناسه‌دار بوده، لازم است تصویر رسید واریزی را ارائه دهید.

• اگر واریز ناموفق باشد: بانک طی ۷۲ ساعت کاری مبلغ واریزی را به حساب شما برگشت خواهد زد.