صرافی ارز دیجیتال رمزینکس در جهت تسهیل فرایند احراز هویت و ثبت نام کاربران جدید خود اقدام به راه اندازی سطوح جدید کرده است؛ سطوح جدید رمزینکس به شرح زیر است.

سطح برنزی

به منظور سادگی بیشتر کاربران در بدو ورود به رمزینکس، سطح برنزی در نظر گرفته شده است که شرایط و قوانین آن به شرح زیر است.

شرایط سطح برنزی

  • تکمیل اطلاعات فردی (نام و نام خانوادگی، کد ملی، شماره موبایل، شماره تلفن ثابت، آدرس محل سکونت)
  • ارسال مدارک احراز هویت (عکس سلفی مطابق نمونه، کارت ملی)
  • تکمیل اطلاعات بانکی (ثبت شماره حساب و شماره شبا)

نکته: پس از ثبت اطلاعات امکان ویرایش اطلاعات شخصی وجود ندارد.

قوانین سطح برنزی

در این سطح کاربری؛ پس از ارسال و تکمیل اطلاعات بالا و همچنین تایید حساب بانکی، امکان واریز ریال و رمزارز میسر است و شما می‌توانید معاملات خود را آغاز کنید.

نکته ۱: در این سطح تنها امکان برداشت ریال میسر نیست.

نکته ۲: برداشت ریالی تنها به حساب‌های به نام شخص تنها امکان پذیر است.

سطح طلایی

به منظور سادگی هر چه بیشتر کاربران در سایت رمزینکس، سطح طلایی نیز تعریف شده است که قوانین و شرایط آن به شرح زیر است.

شرایط سطح طلایی

پس از تأیید مدارک و اطلاعات ارسالی شما در سطح برنزی شما در این سطح قرار می‌گیرید.

در واقع با ارسال مدارک و تایید حساب بانکی شما در سطح برنزی قادر به واریز ریال و خرید و فروش رمزارز خواهید بود اما برای برداشت رمزارز و ریال باید تا زمان تایید مدارک ارسالی خود و متعاقبا ارتقا به سطح طلایی صبر کنید.

  اطلاعیه رمزینکس 17 فروردین؛ پشتیبانی از توکن سوزی و جایگزینی ارز جدید پاندی ایکس

قوانین سطح طلایی

  • امکان واریز و برداشت ریال بدون محدودیت
  • امکان واریز و برداشت رمز ارز بدون محدودیت

فرایند طولانی مدت احراز هویت با آن همه پیچیدگی که دارد همیشه یکی از مشکلات پیش پای کاربران تازه وارد به دنیای ارزهای دیجیتال بوده است. با عنایت به تعیین دو سطح جدید برنزی و طلایی تمام تلاش مجموعه رمزینکس در این است که کاربران با راحتی هر چه تمام و در اسرع وقت وارد دنیای ارزهای دیجیتال شوند.

344 دیدگاه‌ها

  1. سلام من متوجه تفاوت این دو سطح نمیشم الان مدارکم رو فرستادم‌چند روزه و فعلا سطحم برنزه تا کی طول میکشه طلایی بشم؟مگه همون اول مدارکم تایید نشده؟
    پس بار دوم چه اتفاقی میفته
    لطفا شفاف تر توضیح بدید
    فرق مرحله اول و دوم اصلا قابل درک نیست

  2. سلام نازنین خانوم
    وقتی مدارک بارگذاری میشه در سطح برنزی شما فقط میتونید ریال واریز کنید و ارز خودتون بخرید
    ولی برای برداشت باید حساب شما توسط رمزینکس تایید بشه که بدلیل شلوغی و حجم بالای معاملات و درخاست ها ممکنه یکی دو روز یا حتی بیشتر طول بکشه
    برای رفتن به سطح بالاتر نیاز به تایید مدارک توسط رمزینکس هستش

  3. سلام اقا امیر
    روزت بخیر
    برای سطح برنزی واریز و برداشت ریالی هیچ محدودیتی در صرافی رمزینکس وجود نداره.
    سوال دیگری بود در خدمتیم

  4. سلام.
    حداکثر واریزی در سطح برنزی برای ۲۴ ساعت چقدر هست؟ ممنوت میشم جواب بدید.

  5. سلاو کاکه
    روزت بخیر
    برای سطح برنزی واریز و برداشت ریالی هیچ محدودیتی در صرافی رمزینکس وجود نداره.
    سوال دیگری بود در خدمتیم

  6. سلام ببخشید من عکس از پشت کارت ملی گرفتم و تاریخ ثبت نام هم اشتباه زدم ولی نمیتونم اطلاعاتم را ویرایش بدم و اطلاعاتم تو سطح برنز تایید شد الان یعنی مشکلی نیس؟؟

  7. رمزینکس با طراحی GUI مناسب و قابل رقابت با نوبی…س و بقیه است

    چندتا ایراد داره
    ۱. قیمت ها سریع به روز نمیشن
    ۲. برای نمودارتون فقط به آدرس اون رمز ارز تو وبسایت TradingView اشاره کردید درحالی که میشد با کمی مداقه و سعی به راحتی تنطیمات کندل استیک و بازه زمانی یکماهه را هم براش فعال کرد و برای تحلیل حرفه ای تر لینک همون صفحه را جایگذاری کنید گوشه همان تب.
    بقیه موارد خوب بودند
    مثل تایید دوعاملی گوگل و بات تلگرام و ثبت نام گوگلی و….
    بخصوص API تون نشون میده حرفی برای گفتن دارید و به مرور بهتر خواهید شد…

    خودتون استادید ولی مشورت و کمپینی برای ارتقاء و هدیه به بهترین پیشنهاد ها به همراه راه کار

    میتونه سکوی پرتابی براتون باشه

  8. سلام اقا محسن
    اول از همه ممنون از نظر و انتقاداتتون
    واقعا خوشحالیم از داشتن کاربرایی مثل شما
    ما همه درخواست های کاربرانمون رو بررسی میکنیم و همیشه بهترین ها رو برای اونا می خوایم و پیشنهاد شما هم خیلی خوب بودن
    تشکر از شما

  9. سلام سمیرا خانوم
    شما با ثبت نام و ارسال مدارک در سطح برنزی قادر به خرید و واریز و برداشت ریالی خواهید بود
    فرایند احراز هویت همزمان با اینکه در حال خرید هستید پیش میره و با شما تماس خواهد گرفته شد از طرف همکاران ما
    وقتی که با شما برای تکمیل فرایند احراز هویت تماس گرفتن این مشکل رو با همکاران من در میان بگذارید.

  10. سلام علی آقا
    شما به محض ثبت نام و ارسال مدارک قادر به خرید و واریز و برداشت ریالی خواهید بود.
    در همین حال که شما مشغول به فعالیت در سایت هستید، احراز هویت شما انجام خواهد و همکاران باهاتون تماس میگیرید.
    خلاصه الان لازم نیست منتظر چیزی باشید میتونید فعالیتتون رو شروع کنید.

  11. سلام من حدودا۱۵روز میشه ثبتنام کردم متاسفانه هنوزاحرازهویت نشدم باپشتیبانی چت میکنم میگن تاییدشدهامروزهم پیامک اومدجهت تاییداحرازهویت وسطح طلایی منتهی میخوام خریدکنم گزینه پرداخت ازکارت برام فعال نمیشه واقعادیگه خسته کننده شده این موضوع

  12. سلام
    در سطح برنزی برداشت و انتقال ارز به صرافی بین المللی وجود دارد؟ در صورت بله مقدار چقدر است؟

  13. سلام آقای محمد
    با ارسال مدارک میتونید تو سطح برنزی خرید ارز دیجیتال و واریز و برداشت ریالی داشته باشید.
    فرایند احراز هویت به دلیل حجم زیاد درخواست ها زمان بر شده من واقعا معذرت می خوام.

  14. با سلام و احترام
    من بیشتر از ۵ روز هست که در سایت ثبت نام کردم و اکنون در سطح برنزی هستم، ولی هنوز به سطح طلایی ارتقاء پیدا نکردم. لطفا راهنمایی بفرمایید که این موضوع حداکثر ممکن است چه مدتی زمان ببرد؟
    متشکرم

  15. سلام علی اقا
    بله واقعا درک میکنم
    شرکت هم چندین نیروی پشتیبانی گرفته
    همه دارن فرایند احراز هویت رو جلو میبرن
    باور بفرمایید اینقدر درخواست هستش که تعجب می کنید
    ما نهایت تلاشمون اینه که هر چه زودتر به این موضوع رسیدگی کنیم

  16. باسلام من در سطح برنزی تایید شدم الان ۱۰روزی هست من میخوام معاملات دلاری انجام بدم نمیشه میشه کمکم کنید چجوری باید به سطح طلایی ارتقا پیدا کنم

  17. سلام خسته نباشید،،،من مبلغ صد هزار تومان برای خرید بیت کوین واریز کردم به حساب برنامه،،،ولی خب بعدش پشیمون شدم پولمو برداشت کردم،،ولی هنوز پول نیومده به حسابم،،الان باید چیکار کنم من؟؟

  18. آها خیلی ممنون از پاسخگویی،،،ساعت ۱۲:۲۱ دقیقه امروز برداشت زدم،،تا چند دیقه پیش صبر کردم رفتم موجودی گرفتم دیدم نیومده،،حسابمم بانک سپه بود

  19. و اینکه جناب یه سوال دیگه بپرسم،،من صب خرید بیت کوین زدم،،ولی خب یک ساعتی صبر کردم خریدم در انتظار تایید بود،،،میخواستم ببینم چقدر زمان میبره که خریدم تایید بشه اون بیت کوین به حسابم بیاد؟

  20. شما دو روش برای خرید بیت کوین دارید.
    در انتظار تایید معنی نداره
    یا سفارش محدود بوده یا سفارش بازار
    وقتی سفارش محدود میزنی یعنی باید ببینید به اون قیمت دلخواه رسیده که اجرا بشه یا نه ولی بازار که بزنی همون لحظه اجرا میشه
    حالا شما کدوم رو زدید؟

  21. خب محدود میره تو لیست سفاراشات خرید
    مثلا اگر شما گذاشتید یک بیت کوین با قیمت ۱۰۰ تومن بخرید باید یه نفر دیگه بیاد و یه بیت کوین بزاره برای فروش با قیمت ۱۰۰ تومن تا سفارش خرید شما رو تکمیل کنه

  22. سلام خسته نباشید من رمز رو فراموش کردم بعد تغییر رمز ی حساب کاربری جدید
    آورد و موجودی صفر شد میشه بگید چ کنم

  23. با سلام و خسته نباشید چطوری گذر واژه خود را عوض کنم با لینکی که برام اسم اس شده وارد میشم انجام میدم میگه توکن اشتباه است

  24. با سلام. من خونمون تلفن ثابت نداشته و شماره خانه خواهرمو گذاشتم مشکلی نداره. و آیا به اونا زنگ می‌زنند. ممنون

  25. سلام اقا مصطفی
    خیر مشکلی نداره و فقط اطلاعات لازم رو در اختیارشون قرار بدین
    یعنی با خونه خواهر بزرگوارتون هماهنگ باشید و داستان رو توضیح بدید اگر هم زنگ زدن مشکلی پیش نیاد

  26. سلام وقت تون بخیر
    من تلفن ثابت منزل ندارم شماره کسی رو هم نمیتونم ثبت کنم جهت احراز هویت سوالم اینه که ایا احراز هویت ممکن هست بدون شماره ثابت منزل ؟

  27. سلام و درود خدمت شما،من تو سطح برنزی هستم و مدارکمو دیرو فرستادم ولی متتاسفانه هنوز تو سطح برنزیم،چقدر دیگه طول میکشه به سطح طلایی بیام؟

  28. سلام نظرتون در مورد این طرح که مجلس در مورد رمز ارز داده چیه ؟ایا حساب مشتریان مسدود خواهد شد؟

  29. سلام یه سوال داشتم که خیلی استرس دارم الان با توجه به خبر که مجلس قراره در مورد رمز ارز انجام بده تکلیف ما چی میشه؟

  30. سلام الهام خانوم
    اول اینکه حساب شما مسدود نخواهد
    دوم اینکه نماینده گفتن که خرید ریالی رمز ارز رو متوقف کنن
    بعدش هم خب مسدود کردن بعد چی ….
    این همه راه برای خرید ارزهای دیجیتال وجود داره

  31. سلام الهام خانوم
    اول اینکه حساب شما مسدود نخواهد
    دوم اینکه نماینده گفتن که خرید ریالی رمز ارز رو متوقف کنن
    بعدش هم خب مسدود کردن بعد چی ….
    این همه راه برای خرید ارزهای دیجیتال وجود داره

  32. بعد اینکه شما دارایی هاتن داخل کیف پول خودتون هستش و هیچ کسی نمیتونه دست بزنه و از طرفی هم این خبرها هر وقت عده منافعشون به خطر میوفته پخش میشه

  33. اگر هم هر مشکلی پیش بیاد برای کاربرا نیست و صرفا صرافی ها در خطر هستند. رمزینکس سلامت و امنیت همه دارایی های شما عزیزان رو تامین میکنه

  34. سلام وقت به خیر . خسته نباشید . چند روز معمولا طول میکشه که احراز هویت انجام بشه و به سطح طلایی ارتقا پیداکنیم . فقط یه موضوعی برای احراز هویت تماس میگیرن ؟ واگر اون لحظه در دسترس نباشیم چه اتفاقی می افته ؟ و ایا به تلفن ثابت تماس میگیرن یا همراه . ممنون

  35. سلام قبلا حداکثر تا ۲۴ ساعت انجام میشد ولی خب الان واقعا تعداد درخواست دهنده زیاد شده و چند روزی طول خواهد کشید.
    بله با شماره موبایل تماس خواهند گرفت و اگر در دسترس نبودید بعدا خودتون با پشتیبانی تماس بگیرید.
    تلفن ثابت هم باید وارد کنید چون ضروری هستش

  36. سلام بنده بیشتر از ده روز است ناقصی مدارکم رو تکمیل کردم ولی هنوز تایید نشده ممنون میشم پیگیری کنید

  37. سلام آقای محمد
    بله کاملا در میکنیم
    متاسفانه درخواست دهنده بسیار بسیار زیاد هستند
    به دلیل امنیت هم نمیشه کار رو ابکی برد جلو و بادی تمامی جانب در نظر گرفته بشه
    شرکت خیلی هم هزینه کرده تا سریع تر این مشکل حل بشه
    من از شما معذرت می خوام

  38. درود. من منتظر تایید سطح طلایی هستم ااایا تماس تصویری انجام میشه؟؟ چون من ایران نیستم ولی واتساب دارم؟؟؟؟؟

  39. درود. من چند دقتی هست منتظر سطح طلایی هستم.خواستم ببینم من ایران نیستم ولی شماره ای که دادم وات ساب دارم امکان تماس تصویری هست؟؟ و اگر نیست من چکاری باید انجام بدهم؟؟؟

  40. با سلام و وقت بخیر
    میخواستم بدونم امکان حذف و غیر فعال سازی اکانت امکان پذیر میباشد یا خیر؟
    بنده اکانت تازه ای با ایمیل جدید جهت ثبت نام درست کردم و در هنگام تکمیل اطلاعات شخصی پیغامی به این شرح داده میشود : کد ملی و شماره همراه تکراری میباشد
    لازم بذکر است پروفیل اول که قصد غیر فعال سازی انرا دارم احراز هویت شده است

  41. سلام.خسته نباشید
    ببخشید تقریبا” ۷ روز هستش که مدارک رو از طریق اپلیکیشن ارسال کردم
    ومشخصات هم کامل کردم
    ولی هنوز سطح برنزی هستم
    چه کاری باید انجام بدم؟؟

  42. سلام محمدرضا جان
    حقیقتا میزان درخواست ها خیل خیلی زیاد هستش و این مشکل طولانی شدن رفتن به سطح طلایی برای همه کاربرا هستش و تمام تلاش ما برای سریع تر کردن فرایند هستش

  43. سلام
    من الان چند وقته معاملاتمو با سطح برنزی تایید شده انجام میدم ولی برای برداشت کوین مشکل دارم
    چطور میشه ب سطح طلایی رفت، مگه باید سطح معاملاتی مشخصی انجام داد؟

  44. سلام خسته نباشید
    من درخواست برداشت ریالی زدم بعد از یک روز دوباره پول به کیف پولم برگشت داخل تاریخچه نگاه کردم نوشته رد شده
    در صورتی که من حسابم ثبت شده و همون شماره حسابی رو دادم که داخل سایت ثبت شده
    دلیلش چیه
    مجبور شدم دوباره درخواست بدم
    یه سوال دیگه من الان دو هفته هستش مدارک ارسال کردم ولی هنوز سطح برنزی هستم
    ممنون میشم جواب بدین

  45. سلام محمدرضا جان
    بخش پشتیبانی رمزینکس چند روز اخیر بسیار تقویت شده
    هر سوال یا مشکلی دارید میتونید با پشتیبانی تماس بگیرید
    در مورد ارتقا به سطح طلایی هم بهشون اعلام کنید تا زودتر رسیدگی بشه
    سوال دیگه ای هست در خدمتم

  46. عرض ادب و احترام
    ببخشید من ۷ روزی میشه ثبت نام کردم, و همچنان منتظر احراز هویت برای تغییر سطح از برنزی به طلایی هستم.
    میخواستم بدونم تا چند روز باید منتظر بود؟

    باتشکر

  47. سلام اقای زندی
    برای طلایی شدن رمزینکس امکانات زیادی اضافه کرده
    در همین راستا شما با پشتیبانی تماس بگیرید و مطرح کنید که چند روز هستش منتظر هستید

  48. یمشکل بزرگ توی صرافیا هست اونم اینه قیمت دلاری ارز میاد بالا ، دلارو میارن پایین یا ارز میادپایین دلار رو میارن بالا
    قیمت جهانی کلی نوسان داره ولی توی صرافی ابدان دستی قیمتو ثابت نگه میدارن
    قیمت دلارو روزانه قیمت گذاری کنین این درست نیست که حال هوای بورس ایرانو ب اینجا نکشین دولت کم مارو نچروند ب ته دیگ خوردیم

  49. سلام محسن جان
    صرافی رمزینکس یک صرافی معاملاتی همتا به همتا هستش یعنی خود صرافی تو تعیین قیمت ها هیچ دخالتی نداره و این کاربرا هستند که قیمت رو تعیین می کنند.
    تاکید می کنم صرافی رمزینکس هیچ گونه دخالتی در تعیین قیمت ها ندارد.

  50. سلام من چند وقتیه تو رمزینکس ثبت نام کردم و احراز هویتم شدم امروز تتر خریدم و میخام برداشت بزنم ولی میکه سطح برنزی امکان برداشت نداره پس چرا سطح طلایی نمیشه حساب من مگه چیکار باید بکنم بجز احراز هویت و تکمیل مدارک؟

  51. سلام من چند وقتیه تو رمزینکس ثبت نام کردم و احراز هویتم شدم امروز تتر خریدم و میخام برداشت بزنم ولی میکه سطح برنزی امکان برداشت نداره پس چرا سطح طلایی نمیشه حساب من مگه چیکار باید بکنم بجز احراز هویت و تکمیل مدارک؟

  52. ممنون دوست عزیز لطفتون مستدام
    همین که جوابگو هستین شمارو از دیگر صرافی ها بهتر و عالیتر میکنه پشتیبانیوتون عالی هستن

  53. قربان شما آقا محسن
    میدونیم با توجه به افزایش درخواست برای چند روز پشتیبانی اصلا وضعیت خوبی نداشت
    ولی در حال حاضر شرایط خیای بهتر شده
    ممنون از شما

  54. سلام دوست عزیز
    در چه صورت حساب کاربری نقل وانتقالات و واریز برداشت غیر فعال میشه

  55. سلام. من دریافت وجه زذم نمیاد به حسابم مینویسد درحال انتظار چکار باید بکنم

  56. واریز به حساب بانک آینده
    تسویه‌های مربوط به این بانک به صورت ساعتی واریز می‌شوند؛ لذا درخواست‌هایی که بین ساعت ۹ صبح تا ۱۰ شب روزهای کاری ثبت شوند ساعت بعد واریز خواهند شد.
    همچنین در روزهای تعطیل، رأس ساعت ۱۰ شب، تسویه‌های ثبت شده تا یک ساعت قبل واریز می‌شود.
    واریز به حساب سایر بانک‌ها
    درخواست‌های برداشت و یا تسویه که تا ساعت ۱۱:۳۰ در روزهای کاری ثبت شود همان روز واریز می‌شود و سایر درخواست‌های ثبت شده تا ساعت ۱۰ شب، صبح روز کاری بعد واریز می‌شود.
    همچنین درخواست‌های ثبت شده تا ساعت ۱۰ شب روزهای تعطیل، صبح اولین روز کاری بعد به حساب واریز می‌شود.

  57. سلام عرض ادب و درود بر شما لطفا بیشتر راهنمایی کنید ممنون میشم
    بنده هم خورسندم و به این سایت وبه آینده این سایت امیدوارم

  58. سلام من دیروز ثبت نام کردم تو صرافی رمزینکس و برام پیام امد که هویت شما در سطح برنزی ثبت گردید و شما میتوانید معاملات خود را شروع کنید ، یه مقدار کم حسابمو شارژ کردم خواستم خرید کنم که این پیام میاد برام ،
    خطا در ثبت سفارش ، حداقل ارزش سفارش ۱میلیون ریال است
    خواهش میکنم یکی راهنمایی کنه

  59. سلام بن ه چندین ماهه که مدارک ارسال کردم اما احراز هویتم انجام نشده لطفا لطفا برای کاربرا ارزش قائل بشید

  60. سلام آقا سعید
    متاسفیم از این بابت
    ولی مطمئن باشید رضایت کاربران الویت اصلی ما هستش
    لطفا با پشتیبانی تماس بگیرید و مشکلتون رو مطرح کنید
    در اسرع وقت رسیدگی خواهد شد

  61. سلام وقتتون بخیر.من حدود سه هفته ای هست که مدارکم رو ارسال کردم ولی هنوز در سطح برنزی ام.بررسی مدارک تا کی قراره طول بکشه؟ممنون میشم جواب بدین

  62. سلام و عرض ادب بزرگوار.
    بنده تقریبا یکماه پیش افتخار ثبت نام در سایت شما نصیبم شد ولی متاسفانه تابحال به سطح طلایی ارتقاء پیدا نکردم. از اینکه تعداد متقاضیان بسیار زیاد هستند کاملا اطلاع دارم ولی تقاضا دارم بفرمائید حدودا چه مدت دیگر باید صبر کنم؟ چون نیاز به خرید تتر دارم اگر خیلی طول خواهد کشید راه حل دیگری بیابم. ممنون و سپاسگزارم.

  63. سلام فرآیند احراز هویت در همه صرافی ها خیلی سریع انجام میشه ،کار مشکلی نیست که می‌فرمایید یک ماه طول میکشه، همین جا الان حتی خیلی از دوستان هستند که بیش از یک ماه از سطح برنزیشون گذشته اما هنوز ارتقاء پیدا نکردند .
    لطفاً به شعور مخاطبان خودتون توهین نکنید شما فقط اثر انگشت از ما نگرفتید، نگید یک ماه احراز هویت طول می‌کشه بگید نمی‌خوایم ارز رو از صرافی خارج کنید بگید محدودیت تامین ارز داریم ، متاسفانه اون صرافی نوبیتکس هم همین کار شما رو داره انجام میده و اسمش رو گذاشته سطح تریدر

  64. سلام قربان روزتون بخیر
    اول از همهه من معذرت یم خوام بابت این مشل و حق هم کاملا با شماست
    متاسفانه بعد از ارتقای سطح پشتیبانی متوجه یک مشکل در فرایند ثبت نام شدیم که رفع شد.
    شما ارگ خیلی وقت هستش که احراز هویت کردید لطفا با پشتیبانی مستقیما تماس بگیرید و مشکلتون رو کاملا شرح بدید
    اینکه ارزهای دیجیتال کاربران در رمزینکس ذخیره سازی نمیشه مگر اینکه در کیف پول رمزینکس باشه یعنی شما به طور مستقیم با کاربران وارد معامله میشید نه رمزینکس پس ما هیچ اختیاری روزی دارایی شما نداریم. ما از خدامون هستش که کاربران فعال تر باشند.

  65. سلام خسته نباشید این چه قانونی که برای سایت درست کنید که نمیشه سفارش فروش ثبت کرد بنده ۷۰۰هزار تومن ریپل خریدم حالا میخام بفروشم سیستم در موقع ثبت سفارش میگه حداقل فروش ۱۰میلیون ریال بنده ۷۰۰هزار تومن خریدم از کجا بیارم ۱ میلیون تومن ریپل بخرم لطفا این قانون لغو کنید به فکر مردم باشید شاید یکی نداشته باشه

  66. این کارتون اصلا درست نیست بدون هیچ اطلاعیه قبلی کف قیمت خرید رو ۱ تومن قرار دادین لااقل میزاشتین افراد که از قبل این ارز خریدن بتونن سفارش خودشون بفروشن با این کارتون باعث فرار بسیاری خواهید شد
    امثال ما زیاد هستن که دچار چنین مشکلی هستن

  67. سلام
    سطح برنزی حسابم تو رمزینکس امروز تایید شده

    الان دارم تو اپلیکیشن رمزینکس قسمت حساب تکمیل می کنم
    اما شماره شبا که وارد میکنم میگه ناشناخته

    چند رقم از شماره شبا رو وارد کنم؟
    این ارقام از ابتدا شماره شبا در نظر بگیرم یا ۱۶ رقم آخر ؟
    کلا ۱۶ رقم جا داره

    ممنون میشم راهنماییم کنید

  68. سلام نگین خانوم
    رمزینکس هیچ نقشی در تعیین قیمت ها نداره
    قیمت بر اسا بازار جهاین وارد صرافی میشه و بعدش تسوط کاربران تعیین خواهد شد

  69. سلام من دیروز این برنانه رو نصب کردم احراز هویت هم کردم تایید شد کیف پولم هم یه مبلغی شارژ کردم ولی از صبح تا حالا نتونستم هیچ ارزی رو خریداری کنم فکر کردم از گوشیمه برنامه رو پاک کردم و دوباره نصب کردم الان دیگه کلللا وارد حساب کاربریم نمیشه.خواستم به پشتیبانی بگم صفحه پشتیبانی هم اصلا باز نشد.میخوام وارد بشم میزنه خطا در اتصال.درضمن با یه گوشی دیگه هم امتحان کردم باز هم نشد لطفا راهنماییم کنید

  70. سلام. قبل از هر چیز ممنونم از پشتیبانی سریع و محیط کاربری راحت در سایتتون. دو هفنه پیش همه مدارک احراز هویتم تایید شد. ولی نمی تونم برداشت ارزی داشته باشم. نوشته برای سطح بعدی باید حجم معاملاتم به پنجاه میلیون تومن برسه. در حالیکه قبل از عضویت اولین سوالی که از پشتیبانی پرسیدم درباره برداشت ارز بود که گفته بودن میشه و حرفی از حجم معامله نزدن. تا حالا تو پیج های زیادی وبسایت شما رو توصیه کردم ولی هر بار مجبور شدم این نکته رو هم گوشزد کنم. لطفا فکری براش بکنین. خیلی حیفه سایت به این خوبی. واقعا این مشکل نبود خودم تا حالا صدنفر دگه رو رمزی نکسی کرده بودم. ببخشید طولانی شد

  71. سلام ارزBTTخریدم طی ۲مرحله مرحله اول به حسابم اومده مرحله دوم نیومده البته تعدادش هست ریالیش نیست پیام دادم پشتیبانی کلا همش ازلحاظ ریالی رفت

  72. خیلی از صرافی شما تعریف میکنن من میخواستم ازاکسینکو بیام اینجا خریدوفروش کنم چرااینجوری شده واقعااول کاریک شوک به ما داد پشتیبانی ضعیف دیرجواب میدن

  73. سلام من ۱ ماهی هست ثبت نام کردم پلی هنوز برنزی هستم..
    امروز برای تست سایت ۵۰ تتر واریز وجه زدم که به ریال تبدیل کنم…تو بایننس تایید داده.. ولی تو اپ رمزینکس موجودیم صفر نشون میده!!
    تماس میگیرم همش مشغوله.‌پشیتبانی انلاین هم الان یک ساعتی شده هنوز جواب ندادن!
    قبلا با سایت های دیگه کار میکردم و بنا به معرفی دوستم اینجا عضو شدم که با اینجا کار کنم ولی متاسفانه پشتیبانی ضعیفه و من الان نمیدونم تکلیف اون ۵۰ تتر چی شده!

  74. سلام من تادیروزدرسطح برنزی بودم ولی پیامی برام اومدگفت سطح شماطلایی شده سهمی مثل بیتورنت پریشب خریداری کردم هرکاری کردم بفروشم نشدهیچی سهمم هی ضررکرداونم فدای سرتون الان بعدازدوسه روزنمیدونم اصلا چرااینجوری شده موجودیم اصلا نشون نمیده سهم هم نمیتونم خریدفروش کنم واقعا موندم چکارکنم

  75. سلام آقا از دیشب حساب کاربری من کار نمی کنه پشتیبانی که جواب درست نمیشه تلفن جواب نمی‌دید چکار باید کرد تازه من داشتم تبلیغ شما میکردم

  76. سلام آقا سجاد
    بله متاسفانه سایت نیاز به ارتقا داشت
    این موضوع هم کامل اطلاع رسانی شد
    ولی باز هم بسیاری از کاربرا به این موضوع توجه نکردن و اقدام به تراکنش کردن
    به زودی سایت دوباره به روال عادی باز خواهد گشت

  77. سلام قربان
    هر سایتی میا به تعمیر و نگهداری داره
    ارتقا به توجه به افزایش کاربران لازم بود
    ما هم رضایت کاربرا برامون مهمه
    این موضوع هم چند روز اطلاع رسانی شد
    ولی خیلی کاربرا توجه نکردن به این موضوع

  78. پس کی به سطح طلایی ارتقا پیدا میکنیم؟
    تمامی مدارک اپلود شده
    و احراز هویت هم انجام شده بیش از یک ماهه
    پشتیبانی تون بشدت بده

  79. سلام چراعمدااین سهم بیتورنت متوقف کردید من ازدیروزچقدرضررکردم چرااین کارمیکنید

  80. من هرکاری میکردم به فروش نمیرفت پیغامی شبیه اینومیدادکه این سهم موقتاغیرفعال شده یاقابل خریدفروش نیست

  81. سلام..وقت بخیر…واقعا بهترین سایت در پاسخگویی و امکانات ..در سریعترین زمان ممکن احراز هویت شدم و بعد از تماس با پشتیبانی اونم ساعت ۴ صبح که فکر نمیکردم کسی جواب بده خیلی سریع جواب دادن و سطح من رو به طلایی ارتقا دادن..خواستم فقط تشکر کنم ..

  82. سلام آقا ابرهیم
    بله خوشبختانه در چند وقت اخیر سطح فعالیت پشتیبانی بسیار بسیار بیشتر شده ولی خب متاسانه باز هم در خدمت رسانی ما به دیگر کاربران مشکل هستش
    امیدواریم زودتر همه مشکلات حل شوند

  83. من سطح برنزیم الان سه روزه میخوام ریال برداشت کنم نمیشه پیامک میاد و یه روز بعد برداشتم لغو میشه چ خبره

  84. سلام قربان
    این چند روزه سامانه در حال ارتقا بود
    وارد پنل کاربریتون بشید
    از قسمت چت آنلاین پیغام بگذراید و مشلتو نرو شرح بدید

  85. سلام
    سطح طلایی پس از گذشت بیش از یک هفته برام فعال نشده ممنون میشم اگه پیگیری کنید.
    در ضمن اگه سرعت آپدیت قیمتا رو بالا ببرید از نوبیتکس بهتر میشید چون تعداد ارزاتون بیشتره و ارزای خیلی خوبی هم برای معامله گذاشتید.امیدوارم شماره یک در ایران شید.
    با سپاس واحترام از زحمات همگی کارکنان رمزینکس.

  86. شما باید سطح معاملات خودتون را به دویست میلیون برسونید که بتوانید به سطح طلایی برسید ، تو این مرحله میتونید معاملات ارز به ارز انجام بدید

  87. سلام
    متاسفانه بیشتر از ببست روزه ک منتظرم سطحم از برنزی ب طلایی تعییر کنه ولی متاسفانه هنوز نشده
    پشتیبانی ب شدت ضعیفه و هیچکس پاسخگو نیس
    متاسفانه قابلیت رقابت ندارین

  88. دقیقا برعکس شما برای من بیشتر از بیست روزه تغییر سطح انجام نشده و هنوز از تیم پشتیبانی کسی جوابگوی من نبوده
    بشدت ضعیف

  89. سلام ،من تازه رمزینکس ثبت نام کردم.واحرازهویت کردم درسطح برنزی هستم.آیامیتونم خریدهایی که درکیف ترنس ولت کردم انتقال به کیف پول رمزینکسم کنم؟؟

  90. سلام بیت تورنت انتقال دادم هنوز به حسابم نیومده نوشته در حال ارسال(انتظار)آقا اگه میخاین انتقال ندین برداشت غیرفعال کنید این چه کاریه

  91. سلام و وقت بخیر
    معادل مبلغ ۱۰۰میلیون تومن میخواستم از حساب بایننسم بریزم به کیف پول رمزینکس(trc20)
    خواستم ببینم با سطح برنزی امکان برداشت ریالی و واریز به کارت بانکیمو دارم یا خیر؟
    با تشکر

  92. سلام میخاستم بدونم در صورت فعال شدن سطح طلایی برامون پیامش میاد؟برای من سطح برنزی فعال شده بود ولی پیامی نیمده بود برام.چقدر پروسه سطح طلایی طول میکشه؟

  93. سلام
    خیر پیامکی نمیاد
    فقط تو پنل کاربری گوشه بالا سمت چی مینویسه احراز شده سطح طلایی
    فرایند احراز هم چند روز بیشتر طول نخواهد کشید

  94. سلام
    چطور میشه از سطح برنزی به طلایی رفت
    شرایطش چیه
    این خیلی بده که نتونی ارز رو مستقیم انتقال بدی

  95. سلام من همه مدارک احراز هویت رو تکمیل کردم الان برای اولین بار که میخوام تتر رو برداشت کنم میگه سطح برنزی هستید . کی سطح من طلایی میشه؟

  96. سلام این مورد که میگه سطح برنزی فقط میتونه ریالی برداشت کنه یعنی ما شارژ کنیم تبدیل تتر کنیم نمیتونیم انتقال بدیم تتر مونو؟

  97. ببخشید چرا تصویر قبض تلفن منزل رو باید بزاریم؟
    و منکه خونه به نامم نیست و قبص به اسم یکی دیگه هست باید چکار کنم؟

  98. سلام؛الآن من چهار روزه مدارک رو ارسال کردم ولی هنوز تایید نشدم میشه جواب بدید که چه وقتی مدارک رو بررسی میکنید ؟!

  99. سلام، من یک ماهی میشه تو سطح برنزی هستم و مدارکمم آپلود کردم ولی هیچ تغییری نکرده، میخوام به سطح طلایی ارتقا پیدا کنم، چت آنلاینم هر چی پیام میدم کسی جواب نمیده

  100. سلام من دیشب تاریخ ۲۹درخواست وجه سی وهشت میلیون دادم ساعت دوبعدظهرسی ام هست هنوزواریز نشده

  101. سلام من دیشب ۲۹درخواست وجه ۳۸ملییون دادم امروز۳۰هست ساعت دوبعدظهرواریزنشده هنوز

  102. سلام وقت بخیر.بنده شماره همراهی که ثبت کردم به نام خودم نبوده ولی احراز هویت تایید شده الان میخوام تغییر بدم شماره رو نمیتونم.ایا نشکلی ایجاد میکنه این اشتباه؟

  103. وقت بخیر
    پشتیبانی سایت چرا انقدر ضعیفه؟
    من ۲ روزه پیام دادم هنوز کسی جواب نداده
    درخواست دادم برای ارتقا به سطح طلایی
    ممنون میشم پیگیری کنید

  104. سلام
    توی داشبورد زده شده بود که معاملات اگر بالای ۵۰ میلیون تومان بره، از سطح برنزی ارتقا پیدا می کنیم و اجازه برداشت رمزارز داده میشه ولی با اینکه میزان معاملات از این عدد فراتر رفته کماکان اجازه برداشت ندارم. به چت خصوصی پیام دادم، بعد از ۸ ساعت پیام دادن که معاملات باید بالای ۱۵۰ میلیون باشه، جالب اینجاست که توی داشبوردم اینبار به جای سقف ۵۰ میلیونی که قبلا مینوشت، نوشته ۲۰۰ میلیون نیاز هست برای ارتقا به سطح بعدی. توی این صفحه هم عمداً اونقدر گنگ و غیر شفاف توضیح دادین که مشخص نیست برای ارتقا به سطح بالاتر و اجازه برداشت رمزارز چه مراحلی و چقدر زمان نیاز هست، نتیجه این میشه که کاربرانی مثل بنده فریب میخورن و رمزارزشون توی کیف پول رمزینکس بلوکه میشه.

    وقتی که قبلا احراز هویت شدیم و اطلاعات ما مورد تایید هست، چرا بطور اتوماتیک بعد از رد کردن یک سقف معامله مشخص، سطح کاربر ارتقا پیدا نمیکنه. فکر نمیکنم نوشتن چند خط برنامه برای اینکار خیلی زمانبر باشه.
    لطفا با مشکل بنده و امثال بنده رسیدگی بفرمایید، این نوع رفتار با کاربر باعث تبلیغ منفی خواهد شد.

  105. سلام
    توی داشبورد من زده شده بود که معاملات اگر بالای ۵۰ میلیون تومان بره، از سطح برنزی ارتقا پیدا می کنیم و اجازه برداشت رمزارز داده میشه ولی با اینکه میزان معاملات از این عدد فراتر رفته کماکان اجازه برداشت ندارم. به چت خصوصی پیام دادم، بعد از ۸ ساعت پیام دادن که معاملات باید بالای ۱۵۰ میلیون باشه، جالب اینجاست که توی داشبوردم اینبار به جای سقف ۵۰ میلیونی که قبلا مینوشت، نوشته ۲۰۰ میلیون نیاز هست برای ارتقا به سطح بعدی. توی این صفحه هم عمداً اونقدر گنگ و غیر شفاف توضیح دادین که مشخص نیست برای ارتقا به سطح بالاتر و اجازه برداشت رمزارز چه مراحلی و چقدر زمان نیاز هست، نتیجه این میشه که کاربرانی مثل بنده فریب میخورن و رمزارزشون توی کیف پول رمزینکس بلوکه میشه.

    وقتی که قبلا احراز هویت شدیم و اطلاعات ما مورد تایید هست، چرا بطور اتوماتیک بعد از رد کردن یک سقف معامله مشخص، سطح کاربر ارتقا پیدا نمیکنه. فکر نمیکنم نوشتن چند خط برنامه برای اینکار خیلی کار سختی باشه.
    لطفا به مشکل بنده و امثال بنده رسیدگی بفرمایید، این نوع رفتار با کاربر باعث تبلیغ منفی خواهد شد.

  106. از ساعت ۸ صبح ی ارز فروختم تو صرافی ثبت شده ولی هنوز تایید نشده
    پشتیبانی هم که خداروشکر همیشع تعطیله
    تکلیف کاربرا چیه واقعا؟

  107. سلام نگارین خانوم
    مشکل شما جای دیگست
    شما باید مدارک لازم برای احراز هویت رو ارسال کنید تا ارتقای حساب کاربری داده بشید
    اگر ارسال کردید به پشتیبانی اطلاع بدید
    چند روزه درست میشه

  108. سلام، هر آنچه که در صفحه اطلاعات کاربری خواسته شده، رو از همون روز اول ارسال کردم، مثل اطلاعات شخصی، ادرس، موبایل؛ عکس سلفی،کارت ملی، آدرس شبای بانکی.
    اگر هنوز هم نقصی وجود داره، لطفا اطلاع بدید.

  109. پشتیبانی در سیستم شما معنایی نداره بعداز دو ماه هنوز احراز هویت نشدم تازه از طریق چت آنلاین بعد از ۲۴ ساعت جواب دادن که باید در یک ماه ۱۵۰میلیون معامله انجام بدین بعد احراز طلایی میشین یعنی پول عامل احراز هویت افراد در سیستم شماست و ربطی به شلوغی و زمانبر بودن احراز هویت نداره خدارو رو شکر پشتیبانی تلفنی هم که هیچ وقت انجام نمیشه اگه واقعا اینقدر سرتون شلوغه کارمنداتون رو زیاد کنین این طوری غیر از تبلغ منفی علیه کسب و کارتون چیزی عایدتون نمیشه.

  110. سلام اقا مجید
    باور کنید تعداد نیروهای پشتیبانی ۱۰ برابر شدن
    متاسفانه به دلیل تازه بودن این حوزه و اطلاعات کم تعداد درخواست های بسیار بسیار زیاده روزیده ها هزار و به هیچ وجه پشتیبانی نمیتونه پاسخگو باشه
    شما درخ واستتون رو همراه با کد ملی و شماره تلفن بفرستید برای پشتیبانی چند روزی طول میکشه ولی رسیدگی میشه. در ضمن در سطح برنزی شما میتونید خرید و فروش رمز ارز داشته باشید

  111. سلام .جناب بیری من پیشنهاد دادم چندبار از شرکت های مثل u-id.net و یا شاکلید برای احزار هویت استفاده کنید . با این سایت ها راحت میتونید کارکنید و من پرسیدم گفتن مشکلی برای کار با سایت های رمز ارز نداریم . الان قوه قصاییه و بورس دارن با این شرکتها احزار هویت غیرحضوری بایومتریک انجام میدن واقعا عالیه. توی ده دقیقه فرایند تموم میشه. با یه فیلم ده ثانیه ای صورت شخص و کارت ملی راحت انجام میشه لطفا این رو پیگیری کنید

  112. سلام وقت به خیر من حدودا ۱۰ روزه مدارکم رو تکمیل کردم ولی سطحم طلایی نشده.چه کنم ؟

  113. شما گروکشی میکنید که الزاما ۱۵۰ یا ۲۰۰ میلیون تو سایتتون معامله کنم وگرنه اجازه برداشت نمیدین؟

    به والله ندارم ۲۰۰ میلیون باید برم بمیرم؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

    در پاسخ به یکی از دوستان گفتین بدلیل تازه بودن این حوزه سوال زیاده
    من چندتا صرافی دیگه مثال بزنم که فوری جواب میدن؟
    فقط پول بنده رو بدین برم خواهشا

  114. سلام اقا مجید
    احراز هویت شما هیچ ربطی به حجم معامله ماهیانه نداره
    تنها راه احراز ویت ارسال مدارک و تایید آن ها از سوی پشتیبانی هستش

  115. باور بفرمایید کاکه گیا اول از همه من اصل ابا پشتیبانی در اربتطا نیستم و فقط میدونم که حجم درخواست ها یه چیز عجیب و غریب بالاست

  116. سلام من یه هفته هس احزار هویت کردم و کارت هامو هم تایید نشدن احزار هویتم کامل نمیشه من پول زدم و خرید کردم ارز هم خریدم ولی نه ارزو نشون میده نه موجودی رو به پشتیبان هم پیام دادیم ولی پاسگو نیستن میشه راهنمایی کنین

  117. سلام
    منم الان دو هفته است هم تیکت دادم هم پشتیبانی آنلاین
    میگن باید حجم معامله ماهیانه ۱۵۰ میلیون باشه

  118. حداقل برای سطح کاربری برنزی هم یه محدودیت برداشت رمز ارز بزارید
    مثلا ماهیانه ۱۰۰ تتر

  119. سلام من الان نزدیک یک هفته است که ثبت نام کردم و مدارکم نیز تایید شده اما همچنان در سطح برنزی هستم. به پشتیانی هم هرچی پیام میدم یک پیام تکراری میفرسته که فرم پر کن و من فرم پر کردم ولی اتفاق خاصی نیفتاد !

  120. ا نتقال ارز به کیف پول بدلیل سطح برنزی انجام نشد.تصور من از صرافی شما انتقال بسیار آسان و بدون دردسر و سریع بود که متاسفانه بدلیل تعریف سطح طلایی و سقف معاملاتی مشخص شده محقق نمیشود . به همین دلیل مجبور به فروش تتر به تومان و انتقال به کیف پول دیگر هستم که اصلا این جنبه از نظر مشتری مداری قابل قبول نیست . لطفا در تعریف سطح طلایی تجدید نظر بفرمائید . با سپاس

  121. سلام
    تعداد درخواست ها بسیار زیاد هستش. همین فرم رو پر کنید تا وارد نوبت شوید. در ضمن با سطح برنزی هم قادر به خرید و فروش و واریز هستید. سطح طلایی فقط برای برداشت هستش. از طرفی اگر معامله داشت هباشید از یک مقدار مشخص به بعد به صورت خودکار احراز هویت خواهید شد.

  122. سلام
    بله کاملا حق با شنا است
    سطح طلایی یا باید با ارسال مدارک کامل شود یا رسیدن به مقدار مشخصی از تراکنش
    در هر صورت درخواست خودتون رو ارسال کنید ولی واقعا تعداد درخواست کننده بسیار بسیار زیاد هستش

  123. سلام جناب در فرایند احراز هویت تلفن ثابت می خواد ما که تلفن ثابت نداریم تکلیفمون چیه ؟
    آیا همون شماره موبایلمونو بزنیم؟

  124. سلام من الان چند روز ثبت نام کردم و مدارکم تایید شده خرید کردم و میخوام وارد کیف پول خودم بکنم میگه سطح شما برنزی هست خب اگه مدارکم تایید شده سطح برنزی یعنی‌ چی ؟ چهار روزه پشتیبانی هم تماس میگیرم هر دفعه بعد پانزده دقیقه پشت خطی خود به خود تماس قطع میشه چت آنلاین هم کسی پاسخگو نیست ،یعنی من هیچ صرافی ندیدم انقدر ضعیف باشه

  125. با عرض سلام
    من دو ماهی هست که ثبت نام کردم و مدارکم رو جهت بررسی فرستادم ولی هنوز از سطح برنزی خارج نشدم که برم سطح طلایی
    لطفا راهنماییم کنید یا اگه توی نوبت هستم کی بالخره نوبتم میرسه
    بخاطر این که سطحم ارتقا نکرده ترس دارم خرید بزنم فعلا
    با تشکر از شما و عوامل رمزینکس

  126. تعداد درخواست کننده بسیار بسیار زیاده حرف حساب نشد دوست عزیز. همیشه جای ارائه‌دهنده خدمات نباشید، یک بار هم خودتون رو جای کاربر بذارید. شما هم در هر سایتی که بخواید فعالیت کنید با جواب تعداد بالای درخواست قانع نمی‌شید. این همه درآمد دارید، نیرو بیشتر استخدام کنید. شما اگه از اول با مثلاً ۵ نفر شروع کردید و ۱۰۰۰ کاربر، می‌خواید با همون ۵ نفر ۱۰۰۰۰ کاربر رو راه بندازید و این منطقی نیست.

  127. سلام روزتون بخیر
    ببخشین من حدوده یه ماه احراز هویت شدم (سطح برنزی هستم) میخوام به کیف پول دیگری برداشت ارزی داشته باشم میگه تو این سطح امکان پذیر نیست. و ظاهرن برای سطح طلایی باید ۵۰ ملیون تومن معامله داشته باشم. فک نمیکنین برای کسانی که تازه کارن این رقم بالا هست. ای کاش کمی شرایط رو ساده ترش کنین.
    ممنون که رسیدگی میکنین🙏

  128. اینکه سطح برنزی گذاشتید و محدودیت برداشت رمز ارز متاسفانه باید بگم که کاربرتون رو از دست میدید و مجبور میشیم به صرافی های دیگه مهاجرت کنیم

  129. سلاو به ریز.کل سوال و جوابها رو خوندم اما بازم متوجه نشدم اینکه صد در صد باید ۱۵۰ میلیون تومن واریزی و معامله باشه تا به سطح طلایی رسید؟یا نه ؟منتظر شیم بلکه این صف طویل برسه به ما و از برنزی بشیم طلایی؟ی بار شفاف بگین چ خبر این دو تاسطح یا خارج شیم یل بمونیم تو صرافی؟چون مسلماخیلیا ندارن ۱۵۰ میلیون تومن.

  130. به نظر شما ما نیرو استخدام نکردیم
    تعداد پشتیبانی ها بیش از ۱۰ باربر شده
    ولی متاسفانه خیلی از کاربرا بخاطر یه سوالات خیلی ابتدایی و صرفا از کمبود اطلاعات بیشتر وقت نیروها رو میگیرن
    در ضمن من هیچ ارتباطی با پشتیبانی ندارم و صرفا اینجام که کمکی کرده باشم
    ولی واقعا تعداد درخواست ها یه چیز عجیب و غریبه….اصلا تعداد هزار پشتیبانی هم پاسخگو نیست

  131. فکر نمیکنید جواب ندادن بخش پشتیبانی بی احترامی به مشتری هست ؟؟؟
    و دو ماه برای در صف احراز هویت ماندن زیاد هست !!!

  132. سلام
    بله واقعا حق با شماست
    ولی واقعا تعداد اینقدر زیاده هستش که چاره ای نیست
    شما درخواستتون رو به چت انلاین هم ارسال کنید
    در ضمن قادر به خرید و فروش هستید در سطح برنزی

  133. سلام
    من ۲ هفته ثبت نام کردم ولی میزنه هنوز احراز هویت در حال بررسی مگه چقدر طول میکشه و اینکه آیا تو اطلاعاتی ک دادم مشکلی هست ک اینو میگه

  134. سلام من حدود یکماه بیشتر شده که دارم فعالیت میکنم، امانمیتونم رمز ارز برداشت کنم، صرافی از کارمزد درامد داره فکر نمیکنید این محدود کردن کاربر به ضرر صرافیِ؟ من اگه بتونم ارز برداشت کنم قطعا میتونم بچرخونم و هر روز خرید کنم، چند بارم پیام دادم اما پاسخی نگرفتم چجوری سطحم به طلایی ارتقا پیدا میکنه، من پنجاه میلیون نمیتونم اول راه سرمایه گذاری کنم راهنمایی کنید و مشکلم رو حل چنید لطفا

  135. سلام.بیش از یکماه ثبت نام کردم.دارم کار میکنم .ولی انتقال ارز نمیتونم انجام بدم.هنوز سطح برنزی هستم.پشتیبانی میگه درحال بررسی.این همه مدت بررسی میشه.خیلی ها بهاطر من اومدن تو این صرافی.ولی الان اینجوری.

  136. سلام و خسته نباشید
    من مدتیه در سطح برنزی هستم و احراز هویت کامل شدم ولی به سطح طلایی منتقل نمیشم،واقعا چرا و باید چیکار کنم؟؟

  137. سلام خسته نباشید.بعد از بارگذاری کامل مدارک.معمولا چند روز زمان میبره تا به سطح طلایی برسم؟

  138. سلام قربان
    حقیقتش از شما چه پنهون اینقدر درخواست کننده زیاده که خیلی طول خواهد کشید ولی شما هنوز هم در سطح برنزی قادر به خرید و فروش هستید فقط برای برداشت نیاز به احراز هویت دارید

  139. با سلام و وقت بخیر من در حدود یکماه هست که در صرافی شما عضو هستم و نمیتونم به سطح طلایی ارتقاع پیدا کنم برای انتقال ارز و همچنین هر وقت سعی کردم متاسفانه نشد که با پشتیبانی شما ارتباط بر قرار کنم خواهشا منو راهنمایی کنید

  140. سلام
    سه ماهی هست که من ثبت نام کردم ولی هنوز احراز هویت نشدم هر چه قدر هم به پشتیبانی پیام دادم درست و حسابی جواب نگرفتم راستش دیگه خسته شدم
    ی مقدار دیگه هم قصد خرید داشتم که بخاطر احراز هویت خرید نکردم و فقط ی مقدار آزمایشی گرفتم که اونا هم بلاتکلیف موندند
    فقط منو راهنماییم کنید که چطور میتونم بفروشم و برداشت ریالی کنم
    صرافی های دیگه دو روزه احراز هویت میکنن ولی شما نزدیکه سه ماهه هیچ کاری نکردین

  141. سلام . وقت خوش
    در پاسخ به دوستان ، من چهارده روزه طلایی شدم . فعال باشید، پیگیری کنید و درضمن آرامش داشته باشید . با آرزوی سود فراوان برای همه

  142. سلام. امکان ویرایش عکس احراز هویت وجود نداره و نمیتونم خرید و فروش انجام بدم ۵ روزه ثبت نام کردم

  143. سلام داداش من احراز هویتم ۲روز طول کشید یکماه نشده به سطح طلایی ارتقا داده شدم حتما یه مشکلی هست طبق راهنمایی عمل کنید ایشالا درست میشه

  144. سلام امکان برداشت وجود نداره و نمیتونم خرید و فروش انجام بدم و همچنین ویرایش عکس ندارم کارت بانکی هم ثبت نشده چندین بار هم در چت آنلاین پیام دادم اگه میشه رسیدگی کنید

  145. سلام وقت بخیر من یک ماه از سطح برنزیم گذشته حجم معاملاتم بالای ۵۰۰ ملیون بوده هنوز ارتقا سطح ندادن ده بارهم پیام گذاشتم توچت.ولی جواب ندادن.چیکارباید بکنم؟

  146. با سلام” احراز هویت برای اتباع خارجی چند روز طول میکشه؟ به من گفتن با گذرنامه میشه ولی خیلی وقته احراز هویت نشدم!!! مشکل کجاست؟؟؟

  147. سلام من تو رمزینکس از کیف پول خودم ارز فرستادم ادرس رمزینکس هنوز خبری نشده و پشتیبانی اصلا جواب نمیده

  148. سلام از دیروز خرید زدم سفارش با موفقیت ثبت شده ولی نوشته باز . از کیف پولم پول برداشت نکرده . چکار کنم .ممنون

  149. خب تو زدن قیمت دقت کنید
    برای سفارش خرید شما باید فروشنده پیدا بشه و اگر قیمت ارزو نباشه مسما پیدا نمیشه و سفارش شما تکمیل نمیشه
    مورد بعدی اینکه از حساب شما کم نشده بله تو سفارش قفل شده
    اگر سفارش رو کنسل کنید به حسابتون برمیگرده

  150. سلام .چرا وقتی میخوام از کیف پول تروست ولت ترون به حساب رمزینکس ازسال کنم اصلا رمزینکس ادرس مقصد رو نمیده و اجازه واریز ارز به رمزینکس رو بهم نمیده

  151. چرا احراز هویت من بررسی نمیشه؟چجوری میتونم پولموخارج کنم کلافه شدم؟؟!!!
    توروبه مولا دونفردیگه استخدام کنید زودترکارمردموراه بندازن پول و اعصاب مردم درگیر این صرافی است

  152. طبق صحبتهای شما و دوستان در کامنتها ، قاعدتا نباید امیدی به احراز هویت و امکان انتقال ارز داشت درسته ؟یعنی کاربرا فقط مجبور به معامله و فروش توی خود صرافی شما هستند

  153. نه اصلا اینگونه نیست
    فقط به دلیل تعداد بسیار بسیار زیا ددرخواست ها زمان بر هستش
    از طرفی هم واقعا این احراز هویت برای افزایش امنیت معاملات واجب هستش

  154. سلام
    من یک هفته س ثبت نام کردم ولی احراز هویت نکردید
    نوبیتکس یک روزه احراز هویت کرد ولی ارز کم داره.
    نمیشه احراز هویتم کنید؟

  155. نوبیتکس تعداد درخواست کننده کم داره بسیار کم
    تعداد درخواست ها بسیار بسیار زیاد هستش
    درخواستتون رو برای چت انلاین ارسال کنید
    رسیدگی میشه

  156. با سلام سطح من برنزی است.میخوام ارزی رو که خریدم برداشت کنم ولی میگه بدلیل اینکه سطح شما برنزی است نمیتونم برداشت کنم.از طرفی اینقدر پول ندارم که بتونم سطح خودم رو ارتقا بدم.حالا من چه کار کنم پولم در صرافی شما گیر افتاده و قابل برداشت نیست؟لطفا راهنمایی کنید

  157. با سلام تمام مدارک خواسته شده مثل عکس سلفی و کارت ملی رو اپلود کردم ولی بداشت اجازه نمیده

  158. سلام
    من ثبت نام کردم ، سطح برنزی هستم، فرمودین واسه احراز هویت باهامون تماس میگیرن، ولی من خطی که دست خودم هست و باهاش فعالیت میکنم چون به نام خودم نبود نذاشتم و اون شماره موبایلی که گذاشتم شماره‌ای هست که به نام خودمه ولی در دسترسم نیست! حالا چیکار باید بکنم؟

  159. با سلام من مدتی است که سطح برنزی ام میخواستم طلایی بشوم!!
    دوم من متوجه نمیشم امکان واریز و برداشت ریالی یعنی چی؟ مگه میشه از کارتمون مثلا دلار بریزیم تو کیف پول؟ خوب همه با کارت بانکیشون ریال واریز میکنن دیگه! من متوجه نمیشم میشه توضیح دقیق تری بدهید؟ با تشکر

  160. در سطح برنزی واریز ریالی امکانش هستش اما نمیتونید برداشت ریالی داشته باشید
    برای طلایی شدن باید یکی دو هفته ای صبر کنید
    برای چت انلاین هم پیام بزارید

  161. من اگه ۵۰ میلیون ارز خرید کنم از صرافی بصورت خودکار احراز هویت من انجام میشه؟
    لطفا جواب منو بدین!🙏

  162. سلام آقای بیری عزیز.
    به هر حال اینجا پاسخ کاربرهارو به نحوی میدی. دمت گرم.
    ولی ۹۵ درصد پیام ها و درخواست ها مربوط به ارتقاء از سطح برنزی به طلایی هست. خب قطعا حل کردن این مشکل برای تیم پشتیبانی کاری نداره. دوستانی که اینجا میان همه به قصد سرمایه گذاری میان و این موضوع ارتقاء از سطح برنزی به طلایی واقعا خیلی زمانبر و حوصله سربر هست و این شائبه رو در ذهن ایجاد میکنه که رمزینکس با کاربر هاش صادق نیست.
    بازم ازت ممنون آقای بیری

  163. چرا کسی تو چت آنلاین جوابگو نیست؟ فکر نمیکنی شما در قبال پاسخگویی به افرادی که توی صرافی شما اکانت گرفتن مسئولین!!!؟؟ نه کسی تلفن جواب میده نه توی چت آنلاین تا بحال به نتیجه‌ای رسیدم نه شما جواب درستی میدین!! مردم نمیتونن سرمایه‌شون رو بزارن تو صرافی شما که قرار باشه شما از روی بیخیالی هر زمان دلتون خواست جواب بدین یا اصلا جواب ندین!!
    من نرم ۵۰ میلیون کوین بخرم و بازم تو سطح برنزی بمونم و نتونم کاری بکنم باز!!!؟؟؟

  164. سلام
    چرا من رو از سطح برنزی به طلایی نمی برید می خوام ارز انتقال بدم نمیشه این سطوح شما باعث کلافگی ما شده الآن برای اینکه به سطح طلایی برسیم چیکار کنیم .

  165. سلام اگر ۵۰میلیون در یک روز معامله بشه حتما احراز حویت انجام میشه؟یا اینم باز ۲هفته طول میکشه

  166. مدارک بفرستید و به چت انلاین پیام بدید
    باور بفرماید ما نهایت تلاشمون رو می کنیم
    بورس یادتون هستش یک ماه تا دو ماه طول میکشید
    الان هم میلیون ها کاربر درخواست دادن که واقعا خیلی خیلی خیلی زیاده

  167. سلام
    بله واقعا ناراحتی شما رو درک می کنیم
    ولی چت انلاین به ترتیب درخواست ا رو بررسی م کنند
    شما فقط خودتو نر ونبینید
    تعداد درخواست ها الان صدها هزار تا هستش
    واقعا خیلی زیاده
    تازه هم کلی درخواست و مشکل دیگه هم هستش

  168. قربان شما عزیز
    باور بفرمایید تعدا درخواست ها صد ها هزار عدد هستش و هر روز زیاد میشه
    نیروها ده ها باربر شدن
    برای امنیت حتما باید احراز هویت انجام بشه
    ما هم ناراحت هستیم از این موضوع

  169. سلام من به تازگی نوزده سالم شده و حدود یک ساله که شناسنامه ام عکس داره و اقدام برای گرفتن کارت ملی کردم ولی هیچ خبری ازش نیست هنوز میخواستم بدونم با اینکه توی شناسنامه های جدید کد ملی رو خودشون دارم میتونم با شناسنامه احراز هویت کنم

  170. سلام شما گفتید برای برداشت ریالی در سطح برنزی مشکلی نیست اما من دیروز ثبت نام کردم خواستم امتحان کنم که چقدر حق برداشت ریالی دارم زده ۴۵۰۰ تومان میتونم علتش چیه؟

  171. سلام ببخشید من نمیدونستم در سطح برنزی نمیشه ریال برداشت کرد الان پولمو هرکاری میکنم نمیاد به حسابم لطفا یا درخواست منو قبول کنید پولمو لازم دارم یا بگید چجوری باید سطحم طلایی بشه چکار باید بکنم لطفا پاسخ بدین

  172. سلام.چند روزه ثبت نام کردم ولی هنوز میگه سطح برنزی هستید؟شماکه میگی درخواست بالاست طول میکشه باید فکر پشتیبانیش روهم میکردین دیگه.لطفا رسیدگی کنین

  173. اونایی که میتونن پولشونو بردارن چجوریه؟ من الان باید چکار کنم تو احزاز هویت گزینه طلایی شدن وجود نداره

  174. من چقدر باید صبر کنم تا پولم برگرده به حسابم؟طلایی هم که حالاحالاها نمیدین. یه راهی پیشنهاد بدین لطفا

  175. تو قسمت احراز هویت باید مدارکتون رو بفرستید
    شما قبل از واریز باید خوب تحقیق می کردید
    هر سایتی برید هر صرافی باید احراز هویت کنید
    ثبت نام و واریز ریال اسون ترین بخش دنیای ارزهای دیجیتال هستش

  176. سلام و خسته نباشید
    ی مشکل اساسی در تکمیل ثبت نام وجود داره که مطمن هستم مشکل ۹۰درصد از دوستان هم باشه ..
    شماره تلفن ثابت سالهاست کسی استفاده نمیکنه وکمتر خونه ای دیگه از تلفن ثابت استفاده میکنن .
    حالا اینهایی که تلفن ثابت ندارن باید چکار کنن که ثبت نام کنن؟؟ لطفا جواب منطقی و در خور شرایط اجتماعی بدید .ممنون

  177. سلام. من تو احراز هویت یه مشکلی دارم. کارت ملیم هنوز نیومده خیلیا این مشکلو دارن. به جاش یه برگه درازی دادن دستمون همه جا تو تمامه بانکا همراه با شناسنامه اعتبار داره. عکس این برگه رو به جا کارت ملی همراه با شناسنامه آپلود کنم درسته؟ لطفاً یکی جوابمو بده. ممنونم

  178. سلام من امروز ثبت نام کردم و شماره تماس منزل نوشتم اما چون شاغل هستم کسی پاسخگو تلفن منزل نیست و فقط موبایلمو همیشه میتونم پاسخ بدم ایا برای احراز هویت به مشکل میخورم؟

  179. سلام .
    خیلی اذیت می کنید یه ارز می‌خوایم انتقال بدیم نمیشه.
    فرصتو از دست بدیم.
    چیکار کنیم از ۵۰تومن هم بیشتر شده ولی با این وجود هنوز طلایی نشدم.
    خیلی نیاز دارم به سطح طلایی
    لطفاً و حتما رسیدگی کنید
    خیلی منتظرم
    پشتیبانی هم که نمیشه کاری کرد

  180. چقدر زمان میبره ااز سطح برنزی به طلایی برم

    تمام مدارک ارسال و احراز هویت شده ام

  181. من هیچ مشکلی ندارم فقط در مورد برداشت ریالی تورو خدا ما این همه پول میریزیم برداشت میشه کرد

  182. سلام من تازه ثبت نام کردم و سطم برنز هست اگر بخوام یه ارز دیجیتال بخرم و انو بخوام به یه صرافی خارجی منتقل کنم چقدر طول میکشه؟
    اگر زمانبر هست تا فعلا انجام ندم
    لطفا راهنمایی کنید

  183. با عرض سلام و درود فراوان
    چرا پول برداشت ریال را اینقدر طول می کشه تو این صرافی
    من تو چندتا صرافی عضویت دارم ولی اینقدر طول نمی کشه

  184. سلام. من تو احراز هویت یه مشکلی دارم. کارت ملیم هنوز نیومده خیلیا این مشکلو دارن. به جاش یه برگه درازی دادن دستمون همه جا تو تمامه بانکا همراه با شناسنامه اعتبار داره. عکس این برگه رو به جا کارت ملی همراه با شناسنامه آپلود کنم درسته؟ لطفاً یکی جوابمو بده. هروز دارم پیگیری می‌کنم بازم هیچی. یکی لطفاً درست راهنمایی کنه مارو

  185. سلام و وقت بخیر اقای بیری عزیز. از یک صرافی دیگه کوچ کردم اینجا کهکلیک زودتر احراز هویت بشم بتونم ارز انتقال بدم صرافی خارجی. میشه بگید تقریبا در زمان حال معمولا چند روز طول میکشه بشه طلایی؟ و اینکه واریز و برداشت تا رسیدن ب حساببو بانکی چقدر طول میکشه؟ مرسی پیشاپیش

  186. سلام. احراز هویتتون واقعا طول میکشه
    الان تقریبا دو هفته هست مشخصات رو دادم مدارک رو هم آپلود کردم. پشتیبانی آفلاین هم دو بار پیام دادم ولی متلاسفانه کسی پاسخ نداد
    تو این دنیای بیزینس آنلاین که این همه پیشرفت کرده، واقعا توجیهی برای این همه معطلی وجود نداره.
    مشتری رو راضی نگه دارید.

  187. سلام
    من مبلغی به صرافی رمزینکس ریختم بعد دوباره درخواست واریز به کارت کردم الان با گذشت چند روز نه پولی توی رمزینکس دارم و نه به حسابم واریز شده خواهشا راهنمایی بفرمایید

  188. باسلام
    خدمت دوستان عرض کنم که دو روز پیش برداشت ریال داشتم که پیام اومد که حداقل دو روز کاری زمان میبره که با حساب آخر هفته ۴ روز میشد من هم در این قسمت و هم در پشتیبانی مطرح کردم که پیگیری شد ولی امروز پنج شنبه به طور کامل واریز شد .
    باتوجه به حجم بالای درخواستها و ازهمه مهمتر حساسیت مالی به نظر من پرسنل دلسوز و مدیریت خبره عالی عمل کردند که باید تشکر ویژه کرد
    امیدوارم مانند گذشته انتقال ریال و ارز در همان روز انجام شود
    ارادتمندتان امیر

  189. یک مورد دیگه که فراموش کردم به عرض برسانم این است که بنده حدود یکماه است در صرافی رمزینکس ثبت نام کرده و فعالیت دارم هفته قبل درخواست ارتقای به سطح طلایی دادم که پیام دادن ۲ روز زمان میبره بعد از مدت ذکر شده از پشتیبانی پیگیری کردم که برخلاف بعضی از نظرات همون لحظه فرمودند ارتقا انجام شد!!!
    وقعا دست مریزاد داره ممنونم
    سپاس از مدیر مدبر رمزینکس و پرسنل گرامی

  190. واریز که آنی برداشت هم اگر طلایی شدید سریع انجام میشه فقط باید تو وارد کردن شبا دقت کنید
    مدارک لازم برای احراز رو بفرستید و به چت انلاین پیغام بدید
    ایشالا زودتر تایید میکنن اقا مسعود

  191. سلام چرا من ثبت نام کروم ولی نمیتونم واریز کنم پول مینویسه درحال بارگزاری نمیتونم خرید کنم ایا مشکلی هست

  192. با سلا من سطح برنزی هستم برای برداشت ریالی در سطح برنزی امکانش هست؟
    و موقع برداشت من نیخوام به کارت بانکی ام واریز بشه
    آدرس میخواد منظور از آدرس شماره شبا هست یا شمار حساب کدوم؟؟؟

  193. سلام وقت بخیر من تمام مدارک احراز هویت چند روز انجام دادم الان در سطح برنزی هستم خواستم ببینم در این سطح چی عملیاتی را میشه انجام داد و الان واقعا نیاز دارم در سطح طلایی باشم لطف می کنید راهنمایی کنید

  194. با سلام و خسته نباشید
    بنده تازه ثبت نام کردم و از صحبتهای دوستان متوجه شدم تا به سطح طلایی نرسیم نمیتونیم برداشت کنیم و یکی از شرایط به طلایی رسیدن باید ۵۰ میلیون تومن خرید داشته باشیم و زمانبر میباشد به نظرتون منیکه تا حالا خرید نکردم نمیتونم تا ۵۰ میلیون خرید کنم کی سطح من طلایی میشه ؟

  195. با سلام
    من چند روزی هست ثبت نام کردم . بماند که نوشته بودین احراز هویت ۴۸ ساعت انجام میشه ولی احتمالا ساعت شما با مال ما فرق داره
    خواستم چند نکته را به اطلاعتون برسونم
    تو داخل اپلیکیشن تو قسمت احراز هویت نوشتین کلیه امکانات بجز برداشت ارز برای شما ( سطح برنزی) فعال هست. ولی تو سایت نوشتین برای سطح برنزی فقط امکان برداشت ریال وجود نداره . از همشون هم اسکرین شات گرفتم ولی چون قسمت نظرات اضافه کردن ضمیمه نداره نمیتونم بفرستم . واقعیت هم که یه چیز دیگه هست !!
    نوشتین اگه ۵۰ میلیون معامله کنید به سطح طلایی ارتقاع پیدا میکنید ولی وقتی تو قسمت پشتیبانی میخوام پیغام بزارم نوشین ۱۵۰ میلیون باید معامله کنید بعد !!
    واقعا برام جالب بود …

  196. سلام من یکهفته است برداشت ریالی انجام دادم هنوز واریز داخل کارتم صورت نگرفته. جواب ایمیل من رو نمیدن زنگ زدم جواب نمیدم انتقاد کردم پاسخگو نیستن. پشتیبانی این صرافی افتضاحه… برداشت من کی داخل کارتم اوکی میشه کی پاسخگو هست؟؟؟؟!!!!

  197. برای طلایی شدن می توانید مدارک رو ارسال کنید و یکی دو هفته ای احراز میشید
    در سطح برنزی میتونید خرید و فروش داشته باشید

  198. سلام برای تغییر سطح یک هفته ۵۰ میلیون تومن تو کیف پولمون باشه کافیه؟؟چرا فرایند تبدل سطح اینقدر طولانیه؟؟

  199. بعد از رسیدن به سطح ۵۰ میلیون باید به پشتیبانی پیام بدید تا سریعا رسیدگی کنند
    حقیقتش علیرضا جان تعداد درخواست ها یه چیز عجیب و غریب هستش
    شرکت تصمیم داشت کلی ارز دیگه اضافه کنه ولی اینقدر تعداد درخواست زیاده چه ثبت نام و چه غیره فعلا دست نگه داشته شده

  200. سلام خسته نباشید بنده هفته پیش آراز هویت همه چی رو تکمیل کردم بعد خرید هم کردم الان برنامه رو باز میکنم دوباره از اول باید ثبت کنم که قبول نمیکنه سوال اینجاست که اون ارز که گرفتم الان تو صفحه صفر نشون میده چیکار کنم

  201. الان صفحه رو باز میکنم باید اهواز هویت رو پر کنم که نمیشه میگه حساب دیگری پر شده من اصلا سر در نیاوردم پشتیبانی هم باید حل کنه که زنگ میزنم اشغاله

  202. سلام .یه نکته برام جالبه که کونیکس و باینانس با اون همه مشتری در کل جهان دو روزه احراز هویت میکنن و اونوقت شما و صرافی های ایرانی دوماه هم نمی‌تونید.آیا بجز اینه که دنبال سواستفاده از مشتریان برای سود بیشتر هستین؟
    چون میخواید ارز جابه جا نکنن!
    هرچند میدونم منتشر نمی‌کنید چون حرف حقه

  203. سلام خسته نباشید
    من امروز احراز هویت انجام دادم . چقدر طول می‌کشه تایید بشه تا بتونم حسابم رو شارژ کنم .
    رفتم حسابمو شارژ کنم پیام میده مراحل احراز هویت هنوز تکمیل نشده .

  204. اگر کارت بانکیتون تایید بشه میتونید حساب رو شارژ کنید ولی باری برداشت ریال یا ارز باید برید به سطح طلایی که اون چند هفته زمان نیاز داره

  205. آقا مسعود رمزینکس بازار همتا به همتا هستش و تنها درامدش از طریق کارمزد جا به جا کردن هستش
    اگر کاربر ارز جا به جا نکنه متعاقبا صرافی هم درآمدی نداره

    رمزینکس هیچ رمز ارزی تو ساتی نداره و قیمت ها رو خود کاربار تعیین می کنند به این میگن بزاار همتا به همتا و شما وقتی خرید میکنید در واقع دارید از کاربری مثل خودتون خرید می کنید

    شما نباید رمزینکس رو با بایننس مقایسه کنید
    اونا اصلا احراز هویت ندارن آنچنانی
    ایران به دلیل فشارهای دولت مجبوره

Comments are closed.